崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)處理客戶在電商平臺(tái)上的各種咨詢和問題,及時(shí)回應(yīng)、耐心解答,為客戶提供貼心、高效的服務(wù)體驗(yàn);
2.協(xié)助處理訂單事務(wù),如退換貨、物流跟進(jìn)等,確??蛻糍徫镞^程順暢無誤;
3.收集和整理客戶的意見與建議,及時(shí)反饋,幫助團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)品質(zhì);
4.持續(xù)優(yōu)化客服流程,讓工作更高效、客戶更滿意;
5.整理銷售數(shù)據(jù)資料,并制作辦公表格。
任職要求:
1、年齡25-45周歲,大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,性格好,不急躁,歡迎對(duì)客服工作感興趣、有責(zé)任心的小伙伴加入;
2、我們更看重你的學(xué)習(xí)態(tài)度和穩(wěn)定性;
3、入職后會(huì)有專人帶教,新人也能很快上手,適合愿意成長、愿意提升的你;
4、溝通表達(dá)清晰,做事細(xì)致、有耐心,能同時(shí)處理多項(xiàng)事務(wù);
熟練使用電腦和常見辦公軟件,有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
薪酬福利待遇:
基本工資+崗位工資+滿勤獎(jiǎng)+獎(jiǎng)金,綜合薪資3300-4000元/月+五險(xiǎn)一金+節(jié)假日福利;
工作時(shí)間:9:00-18:00/13:00-20:00 周休一天(根據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間調(diào)整)
工作地點(diǎn):振興區(qū)萬達(dá)廣場B座;