1、負(fù)責(zé)電話受理大型電商平臺消費者在國務(wù)過程遇到的各類售后維權(quán)問題，
2、電話形式與消費者及商家溝通，通過平臺交易數(shù)據(jù)，物流信息，商品質(zhì)量等信息對消費者維權(quán)問題進(jìn)行調(diào)查核實，制定合理的售后解決方案
3、協(xié)調(diào)商家與消費者之間的關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)平臺的良好秩序和信譽。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.有1年以上跨境電商平臺、客服、售后工單，糾紛，服務(wù)業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3.英文口語流利，標(biāo)準(zhǔn)，日常的工作場景用英文溝通的
4.熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
5.有一定的邏輯推理、客戶同理心；

工作時間：

9：00--18：00；做五休二，不保證周末雙休（春節(jié)不放假，節(jié)假日排班3倍薪資）

薪資待遇：

底薪4500+績效+崗位津貼，綜合5000--7000，試用期薪資不打折，培訓(xùn)期120元/天

入職繳納五險一金；