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更新于 10月31日

數(shù)據(jù)運營專員

5000-9000元
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銷售數(shù)據(jù)運營經(jīng)營數(shù)據(jù)分析行業(yè)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)采集醫(yī)美/健康服務(wù)
數(shù)據(jù)統(tǒng)計專員崗位職責(zé)說明書
一、崗位基本信息
1. 崗位名稱:數(shù)據(jù)運營專員
2. 所屬部門:行政人資部
3. 直接上級:行政人資經(jīng)理
二、崗位概述
數(shù)據(jù)運營專員負(fù)責(zé)處理交付客戶的交付信息、項目消耗數(shù)據(jù)、余項更新、對應(yīng)系統(tǒng)劃扣更新、各渠道業(yè)務(wù)收入、公司日收入表的信息統(tǒng)計和收集,制作各渠道業(yè)績表和編制月度業(yè)績報表等內(nèi)容,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度。
三、崗位職責(zé)
(一)數(shù)據(jù)收集
1、負(fù)責(zé)收集交付客戶成交信息,及時制定成交客戶信息報表。
2、負(fù)責(zé)本地渠道客戶新方案建立客戶表格,注明成交日期、成交款項和特別備注項。
3、同步更新客戶方案內(nèi)的消耗,余項更新、對應(yīng)系統(tǒng)劃扣更新、各渠道余額、余項匯總表更新
4、根據(jù)平臺業(yè)務(wù)收入,制作日收入表并及時發(fā)送財務(wù)群;
5、制作各渠道業(yè)績表,根據(jù)不同渠道的返點比例填寫相關(guān)數(shù)據(jù),一周一次提交到財務(wù)部。
6、審核各渠道返款單,數(shù)據(jù)核對無誤后,及時提交至財務(wù)。
(二)數(shù)據(jù)記錄與統(tǒng)計
1. 記錄建立客戶服務(wù)檔案,根據(jù)不同合作渠道結(jié)算規(guī)則,逐個登記產(chǎn)生的每一批客戶項目消耗內(nèi)容,發(fā)給財務(wù),財務(wù)填寫后與對方結(jié)算。
2、記錄專家出行服務(wù)費,以及下店解讀后產(chǎn)生的業(yè)績提成,及時統(tǒng)計并形成信息報表,每月一次提交到財務(wù)部。
3.、每個月的私密專場活動收入業(yè)績核對,編制月度業(yè)績報表。
(三)倉庫管理
1、負(fù)責(zé)倉庫日常物資的驗收、保管、出入庫、盤點等工作,確保倉庫物資的安全、準(zhǔn)確和有序。
2、建立并維護庫存物資臺賬,及時更新庫存數(shù)據(jù)。
3、定期編制庫存報表,及時向上級匯報倉庫狀況及存在問題。
4、遵守倉庫安全管理制度,確保倉庫的防火、防盜、防潮等工作。
5、提高倉庫管理質(zhì)量,合理規(guī)劃倉庫存儲空間,分類存放物品,確保物品存放整齊、有序,并定期對倉庫進(jìn)行清潔、整理。
(四)行政相關(guān)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)處理,包括辦公用品的申領(lǐng)與管理,確保辦公物資的充足供應(yīng);負(fù)責(zé)辦公設(shè)備(如電腦、打印機、復(fù)印機等)的日常維護與報修,保障辦公設(shè)備的正常運行。
2、負(fù)責(zé)公司的文件管理工作,包括各類文件(如規(guī)章制度、體檢報告模板、客戶資料等)的起草、審核、印發(fā)、歸檔與保管,建立規(guī)范的文件管理體系,確保文件的完整性和可追溯性。
3、協(xié)助行政人事經(jīng)理組織和協(xié)調(diào)公司的各類會議(如工作例會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議、新員工座談會等),負(fù)責(zé)會議通知的發(fā)送、會議資料的準(zhǔn)備、會議記錄的整理與歸檔,以及會議決議的跟蹤落實。
4、負(fù)責(zé)日常的客戶接待與溝通工作,熱情接待來訪客戶,及時處理客戶的投訴與建議,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,提高客戶滿意度。
5、負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作,包括辦公環(huán)境的清潔與維護、以及與物業(yè)、水電等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),確保公司的正常運轉(zhuǎn)。
6、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行,員工績效考核數(shù)據(jù)人力資源相關(guān)工作的收集與整理等。
四、崗位權(quán)限
1、有權(quán)獲取客戶服務(wù)所需的相關(guān)信息和資料。
2、有權(quán)提出改進(jìn)客戶服務(wù)工作的建議和意見。
3、有權(quán)通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)的問題,向公司提出合理化的的經(jīng)營和銷售改善的建議。
五、任職資格
(一)教育背景
大專及以上學(xué)歷,市場營銷、行政管理、統(tǒng)計學(xué)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
(二)工作經(jīng)驗
3年以上客戶服務(wù)或數(shù)據(jù)統(tǒng)計相關(guān)工作經(jīng)驗。
(三)知識技能
1. 熟悉客戶服務(wù)流程和銷售內(nèi)勤工作相關(guān)技巧。
2. 具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
3. 熟練使用辦公軟件和客服工具。
(四)職業(yè)素養(yǎng)
1. 有耐心、責(zé)任心,具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。
2. 能夠承受一定的工作壓力,具備較強的應(yīng)變能力和問題解決能力。
3. 遵守公司的各項規(guī)章制度,保護客戶信息的安全和隱私。

工作地點

蕭山區(qū)杭州裕隆大廈-1幢

職位發(fā)布者

馬翠海/運營總

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誕生于西子湖畔的杭州氧森樹健康科技有限公司,是一家承載著近 15年大健康行業(yè)積淀的現(xiàn)代化科技型企業(yè),其前身隸屬于在醫(yī)養(yǎng)健康賽道深耕多年的浙江京恩醫(yī)療科技有限公司,憑借十余年的躬身實踐,已對大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律、用戶需求與服務(wù)邏輯形成了深刻洞察,更積累了一套經(jīng)過市場驗證的成熟運營體系與實踐經(jīng)驗,為氧森樹在慢病管理、抗衰老定制化服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)化深耕奠定了堅實基礎(chǔ)。我們深知健康事業(yè)的長期性與價值沉淀的重要性,愿以5年、10年乃至更久的耐心打磨模式、積累口碑,并憑借積極的引領(lǐng),促使大眾擁抱健康生活,化身健康生活方式的引領(lǐng)者。未來,氧森樹將以連鎖加盟為紐帶,秉持“用標(biāo)準(zhǔn)為健康賦能、為伙伴賦能”的初心,構(gòu)建覆蓋廣泛的“健康服務(wù)生態(tài)”,解決城市中最后5公里的生活和健康的大市場需求,通過系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)輸出與賦能體系,與合作伙伴共同成長。我們堅信,在大健康產(chǎn)業(yè)的時代浪潮中,氧森樹“健康連鎖”的種子終將長成參天大樹,而氧森樹的終極愿景,是讓更多人因我們的存在而更健康、更幸福。
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