崗位職責:
1. 負責售前售后的客戶服務工作,跟進問題解決;
2. 負責收集客戶意見反饋,及時與相關部門跟進解決并做好跨部門協調處理;
3. 負責向供應鏈中心總結匯報客訴情況,提出相關整改優(yōu)化意見并督促完成情況;
4. 負責跟進采購入庫數據錄入系統,及時復核系統數據與單據完整性;
5. 供應商對賬與供應鏈相關的數據核單;
6. 處理采購訂單、發(fā)票和入庫貨物收發(fā)票據并做好采購合同管理;
7. 供應數據采購端數據整合匯報,及時復核并對供應商數據能力進行評估分級;
8. 領導安排的其他相關崗位工作。
任職要求:
1. 中專以上學歷,物流、財會或生鮮供應鏈相關專業(yè)畢業(yè);
2. 45周歲以內,了解生鮮食材供應鏈運營模式,從事過采購和客服工作優(yōu)先;
3. 具備良好的溝通協調能力和團隊協作能力。
4. 熟悉采購數據管控和核對,有一定的供應商數據管理反饋解決能力;
5. 有客戶投訴處理經驗;
6. 具備高度的責任心和執(zhí)行力,能夠獨立負責客服和文職模塊管理和問題解決。