職位描述
帶薪年假加班費(fèi)免費(fèi)工裝法定節(jié)假日三薪餐飲服務(wù)零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)前臺工作程序和指南，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)會員制和防損安全方面的規(guī)定，并制定培訓(xùn)綱要，不斷提高員工的崗位技能。
2.合理安排人手，結(jié)合客流高峰時間，做好各崗位(如服務(wù)臺、迎賓、服務(wù)區(qū))排班并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。
3.對前臺自用品進(jìn)行定期盤點(diǎn)，合理訂購，有效控制成本。
4.密切關(guān)注員工士氣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，善于利用CBWA，并為收銀員提供現(xiàn)場支持，提高員工工作熱情和表現(xiàn)。
5.根據(jù)現(xiàn)金辦提供的每日員工收銀失誤記錄，及時培訓(xùn)、降低失誤，減少損失。
6.及時有效處理會員突發(fā)事件，提高會員服務(wù)滿意度。
7.關(guān)注前臺區(qū)域整理，確保購物車籃的清潔有序，前臺促銷商品的整潔、收銀區(qū)的衛(wèi)生。
8.在各部門和上下級之間建立一個良好的溝通平臺，提高工作效率。
9.具體落實(shí)部門經(jīng)理制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，如個人會籍銷售，前臺商品促銷金額等。
10.倡導(dǎo)并推廣公司文化及相關(guān)政策，指導(dǎo)及培訓(xùn)同事，制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及繼任計劃，為公司發(fā)展培養(yǎng)合適人才，與同事保持有效溝通，創(chuàng)建公平、公正、公開的工作氛圍，以提高員工士氣。
11.依公司程序開展部門活動，營運(yùn)良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓(xùn)及發(fā)展員工， 以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的會員服務(wù)。
崗位要求：
1.大專學(xué)歷及以上，3年總體工作經(jīng)驗(yàn)，2年關(guān)鍵職能領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗(yàn)
2.良好的溝通和表達(dá)能力；
3.顧客服務(wù)意識強(qiáng)；
4.協(xié)調(diào)能力好，反應(yīng)快，性格外向熱情。
1.根據(jù)前臺工作程序和指南，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)會員制和防損安全方面的規(guī)定，并制定培訓(xùn)綱要，不斷提高員工的崗位技能。
2.合理安排人手，結(jié)合客流高峰時間，做好各崗位(如服務(wù)臺、迎賓、服務(wù)區(qū))排班并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。
3.對前臺自用品進(jìn)行定期盤點(diǎn)，合理訂購，有效控制成本。
4.密切關(guān)注員工士氣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，善于利用CBWA，并為收銀員提供現(xiàn)場支持，提高員工工作熱情和表現(xiàn)。
5.根據(jù)現(xiàn)金辦提供的每日員工收銀失誤記錄，及時培訓(xùn)、降低失誤，減少損失。
6.及時有效處理會員突發(fā)事件，提高會員服務(wù)滿意度。
7.關(guān)注前臺區(qū)域整理，確保購物車籃的清潔有序，前臺促銷商品的整潔、收銀區(qū)的衛(wèi)生。
8.在各部門和上下級之間建立一個良好的溝通平臺，提高工作效率。
9.具體落實(shí)部門經(jīng)理制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，如個人會籍銷售，前臺商品促銷金額等。
10.倡導(dǎo)并推廣公司文化及相關(guān)政策，指導(dǎo)及培訓(xùn)同事，制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及繼任計劃，為公司發(fā)展培養(yǎng)合適人才，與同事保持有效溝通，創(chuàng)建公平、公正、公開的工作氛圍，以提高員工士氣。
11.依公司程序開展部門活動，營運(yùn)良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓(xùn)及發(fā)展員工， 以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的會員服務(wù)。
崗位要求：
1.大專學(xué)歷及以上，3年總體工作經(jīng)驗(yàn)，2年關(guān)鍵職能領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗(yàn)
2.良好的溝通和表達(dá)能力；
3.顧客服務(wù)意識強(qiáng)；
4.協(xié)調(diào)能力好，反應(yīng)快，性格外向熱情。
工作地點(diǎn)
惠山區(qū)山姆會員商店(無錫惠山店)102號
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職位發(fā)布者
繆女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
無錫惠山山姆零售有限公司山姆會員商店是全球大型倉儲式會員制商店。自1983年4月首家商店在美國俄克拉荷馬州的米德韋斯特城開業(yè)起，山姆已有40余年的歷史。90年代初，山姆開始進(jìn)入國際市場，發(fā)展至今在全球已擁有800多家商店，為5000多萬個人與商業(yè)會員提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。在中國，第一家山姆會員商店于1996年8月12日落戶深圳。目前，山姆已在中國眾多城市開設(shè)了50多家門店。秉承“會員第一”的經(jīng)營理念，山姆致力于通過差異化的商品、獨(dú)特的購物體驗(yàn)和會員權(quán)益，為會員打造高品質(zhì)生活方式?！熬x”是差異化商品戰(zhàn)略的核心，憑借強(qiáng)大的全球采購資源和單品驅(qū)動策略，山姆提供高品質(zhì)的商品和突破性價格優(yōu)勢，為會員免去反復(fù)挑選和比價的過程，節(jié)省時間和精力。山姆還持續(xù)深挖會籍價值，做出精準(zhǔn)細(xì)分，推出個人會籍與卓越會籍兩種會籍制度，其中卓越會籍在個人會籍基礎(chǔ)之上推出了更多權(quán)益。根據(jù)會員不同的消費(fèi)場景，山姆打造了全渠道購物方式。妙趣橫生的線下購物體驗(yàn)，是吸引會員不斷光臨門店的重要原因。山姆所有門店均配備山姆廚房、山姆云家、健康管理中心等互動式體驗(yàn)區(qū)域，讓購物成為全家人的驚喜之旅，為會員的生活方式創(chuàng)造靈感。同時，山姆大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)，提供包括自營電商（山姆會員商店APP）、山姆京東旗艦店、山姆全球購京東旗艦店、山姆京東到家等多種購買渠道。依托山姆APP的一小時“極速達(dá)”服務(wù)覆蓋山姆門店所在城市，滿足會員的即時消費(fèi)需要。目前，山姆APP服務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)大到了全國絕大部分地區(qū)，即使在暫時還沒有山姆線下門店的城市，使用山姆APP也可以購買部分精選商品。未來，山姆會員商店將繼續(xù)加強(qiáng)全渠道平臺的搭建，不斷提升和優(yōu)化商業(yè)模式，開發(fā)適合中國家庭的差異化高品質(zhì)商品、投資線下門店與電商業(yè)務(wù)以滿足不同的購物場景、加強(qiáng)會籍權(quán)益和價值，讓更多的家庭切身感受到“更好的生活盡在山姆”。
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