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更新于 今天

售后客服/人事助理

4000-8000元
  • 濟(jì)寧任城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

咨詢(xún)服務(wù)保險(xiǎn)
1. 處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議。
2. 確??蛻?hù)滿(mǎn)意度,提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 使用公司系統(tǒng)記錄客戶(hù)信息,跟進(jìn)問(wèn)題。
4. 定期匯報(bào)工作,持續(xù)改進(jìn)。
5. 與其他部門(mén)合作,解決客戶(hù)問(wèn)題。
6. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
感興趣聯(lián)系我,歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)!

工作地點(diǎn)

山東省濟(jì)寧市任城區(qū)吳泰閘路74號(hào)藍(lán)天國(guó)際10樓

職位發(fā)布者

劉女士/人事

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中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)寧分公司城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部(銷(xiāo)售服務(wù)部)
中國(guó)人壽城區(qū)收展部是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司銷(xiāo)售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。以下是其詳細(xì)簡(jiǎn)介:-部門(mén)定位:城區(qū)收展部屬于綜合金融部門(mén),是公司重點(diǎn)培養(yǎng)單位。其運(yùn)作模式不同于營(yíng)銷(xiāo)部,不需要開(kāi)拓陌生市場(chǎng),而是以售后服務(wù)的形式對(duì)公司分配的老客戶(hù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),產(chǎn)生新業(yè)務(wù)。?-工作職責(zé):主要承接公司客戶(hù)的售后服務(wù)工作,包括為客戶(hù)提供健康、養(yǎng)老、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)咨詢(xún)與規(guī)劃,進(jìn)行保險(xiǎn)保障售后服務(wù),宣傳公司文化及車(chē)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、醫(yī)保等知識(shí)。同時(shí),協(xié)助客戶(hù)分析財(cái)務(wù)情況,制定綜合金融產(chǎn)品方案,完成客戶(hù)的日常維護(hù)、管理工作,如繳費(fèi)提醒、活動(dòng)通知、到期領(lǐng)取、紅利領(lǐng)取資料完善及變更、理賠等。?-人員規(guī)模與結(jié)構(gòu):中國(guó)人壽濟(jì)寧城區(qū)收展部目前擁有三百多名在職銷(xiāo)售人員,三十幾名管理干部。團(tuán)隊(duì)成員通常具有較高的素質(zhì),部分地區(qū)的收展部因高學(xué)歷、高素質(zhì)、高收入被譽(yù)為中國(guó)人國(guó)的一面旗幟”。?-發(fā)展目標(biāo)與榮譽(yù):如中國(guó)人壽濟(jì)寧分公司城區(qū)收展部成立于2007年3月,以“打造三高團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建三好公司”為目標(biāo),2023年實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入8.49億元,總保費(fèi)、首年期交保費(fèi)、短險(xiǎn)保費(fèi)等各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)總量均居全省縣域單位第一。該部門(mén)還曾榮獲“全國(guó)AAA級(jí)區(qū)域發(fā)展部”“優(yōu)秀收展機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等多項(xiàng)榮譽(yù)。?-薪資與晉升:薪資構(gòu)成一般包括基礎(chǔ)服務(wù)津貼、培訓(xùn)津貼、綜合金融傭金、方案獎(jiǎng)勵(lì)等,收入上不封頂。公司會(huì)提供完善的培訓(xùn)機(jī)制,每個(gè)季度都有一次晉升的機(jī)會(huì),員工可以通過(guò)提升自己的業(yè)績(jī)和能力,實(shí)現(xiàn)崗位晉升和收入增長(zhǎng)。
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