崗位要求:
①熟悉國家及地方文旅、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)政策(如文旅項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范、旅游市場(chǎng)監(jiān)管政策)、旅游項(xiàng)目全周期運(yùn)作流程,具備3年及以上文化旅游、健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療旅游項(xiàng)目開發(fā)、運(yùn)營管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)工作經(jīng)歷,且擁有3年及以上國有大型企業(yè)、知名文旅企業(yè)、醫(yī)旅康養(yǎng)企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn),有景區(qū)、康養(yǎng)小鎮(zhèn)、文旅綜合體項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)歷。
②應(yīng)在企業(yè)副職下一層級(jí)正職崗位工作滿3年(崗位需包含文旅項(xiàng)目開發(fā)或運(yùn)營管理核心職責(zé));若正職崗位工作未滿3年,需在下層級(jí)正職崗位與副職崗位累計(jì)工作滿5年,且累計(jì)經(jīng)歷中文旅項(xiàng)目開發(fā)/運(yùn)營相關(guān)工作時(shí)長不低于3年。
③個(gè)人條件特別優(yōu)秀者,可放寬入職年齡及其他條件,需滿足以下情形之一:近3年在知名文旅企業(yè)任項(xiàng)目運(yùn)營負(fù)責(zé)人,成功拓展3個(gè)及以上區(qū)域旅游市場(chǎng),所管項(xiàng)目年客流量增長30%以上或年?duì)I收增長25%以上,且獲市級(jí)及以上“優(yōu)秀文旅項(xiàng)目”“優(yōu)秀康養(yǎng)項(xiàng)目”認(rèn)證;近3年主導(dǎo)2個(gè)及以上文旅項(xiàng)目從策劃到運(yùn)營全周期推進(jìn),周期≤18個(gè)月,且項(xiàng)目投資回報(bào)率不低于行業(yè)平均水平;近3年通過創(chuàng)新營銷(如文旅IP打造、新媒體爆款活動(dòng))帶動(dòng)項(xiàng)目知名度顯著提升,相關(guān)營銷案例獲行業(yè)認(rèn)可(如文旅部門表彰、媒體報(bào)道)。
崗位職責(zé):
①具備文旅項(xiàng)目開發(fā)與運(yùn)營能力:能獨(dú)立主導(dǎo)文旅項(xiàng)目開發(fā)(含項(xiàng)目策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)推進(jìn)、運(yùn)營籌備);可制定項(xiàng)目運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)(如景區(qū)服務(wù)規(guī)范、康養(yǎng)服務(wù)流程、安全管理體系);能管控項(xiàng)目運(yùn)營成本,提升運(yùn)營效率(如客流轉(zhuǎn)化、二次消費(fèi)、客戶滿意度);有成功打造市級(jí)及以上知名文旅項(xiàng)目案例。
②具備旅游市場(chǎng)營銷能力:可制定文旅項(xiàng)目營銷戰(zhàn)略(如區(qū)域合作、品牌推廣、客群定位);能搭建營銷渠道(如線上平臺(tái)、旅行社合作、新媒體營銷、政企聯(lián)動(dòng)活動(dòng));能分析旅游市場(chǎng)趨勢(shì)(如康養(yǎng)旅游、鄉(xiāng)村旅游、研學(xué)旅游),調(diào)整營銷策略,實(shí)現(xiàn)客流量與銷售額增長。
③具備應(yīng)急處置與團(tuán)隊(duì)管理能力:需帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成年度文旅項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)(如客流量、營收、客戶滿意度);可協(xié)調(diào)文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理等部門解決項(xiàng)目運(yùn)營中的合規(guī)、安全問題;能應(yīng)對(duì)旅游旺季波動(dòng)、項(xiàng)目延期、突發(fā)事件(如游客糾紛、安全事故),制定應(yīng)急方案保障業(yè)務(wù)推進(jìn)。