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一、核心工作目標
全面負責門店的日常運營與管理，達成公司下達的銷售及經(jīng)營指標，提升門店盈利能力與客戶滿意度，維護公司品牌形象，打造區(qū)域標桿門店。
二、主要工作職責
1. 執(zhí)行公司下達的月度/季度/年度銷售任務（包括終端銷量、號卡開戶、增值業(yè)務、配件銷售等），制定門店分解計劃并確保完成。
2. 精準執(zhí)行總部及大區(qū)制定的促銷活動，結合實際做好門店氛圍布置、話術培訓與資源調(diào)配。
3. 每日關注POS系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)，分析銷量、毛利率、重點產(chǎn)品占比等關鍵指標，及時采取改進措施。
4. 負責門店日常收銀、票據(jù)管理、營業(yè)款及時準確存入，確保資金安全。
5. 確保門店準時開門營業(yè)，保持店面環(huán)境整潔、陳列規(guī)范、動線合理。
6. 負責終端、號卡、配件等商品的進銷存管理，確保賬實相符，優(yōu)化庫存結構，加速周轉。
7. 維護門店POS機、體驗機、監(jiān)控等設備正常運行，及時報修；確保公司系統(tǒng)操作規(guī)范。
8. 現(xiàn)場指導員工銷售技巧，協(xié)助完成大單、難單的洽談與成交，確保轉化率與客單價。
9. 負責店員排班、考勤、儀容儀表及服務規(guī)范的日常監(jiān)督。
10. 組織門店晨會、夕會，進行產(chǎn)品知識、銷售政策、服務流程的培訓與演練。
11. 定期與店員進行績效面談，反饋工作表現(xiàn)，提出改進建議，激發(fā)團隊士氣。
12. 關注員工成長，為優(yōu)秀店員提供發(fā)展建議，并向大區(qū)推薦儲備人才。
13. 處理客戶咨詢、投訴與復雜業(yè)務辦理，提升客戶滿意度，確保無重大服務糾紛。
14. 推動門店會員發(fā)展與維護，通過企業(yè)微信、電話回訪等方式提升客戶粘性。
15. 維護與周邊社區(qū)、企事業(yè)單位的良好關系，拓展團體客戶資源。
16. 收集周邊競爭對手的促銷信息、價格動態(tài)、新品上市等情況，及時向大區(qū)反饋。
17. 作為門店保密第一責任人，嚴格執(zhí)行公司保密制度，確保門店銷售數(shù)據(jù)、客戶資料、公司政策等商業(yè)信息不泄露，監(jiān)督店員保密行為。