1. 全面負(fù)責(zé)汽車租賃門店日常運(yùn)營(yíng)管理，制定并完成門店業(yè)績(jī)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與成本控制。
2. 負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、車況檢查、保養(yǎng)維修、保險(xiǎn)年檢、違章處理等全流程車輛管理，確保車輛正常運(yùn)營(yíng)。
3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，包括員工培訓(xùn)、排班、績(jī)效考核、日常督導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)與業(yè)務(wù)能力。
4. 負(fù)責(zé)客戶接待、訂單跟進(jìn)、投訴處理、合作客戶維護(hù)，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
5. 嚴(yán)格把控租車資質(zhì)審核、合同簽訂、押金管理、逾期追款等風(fēng)險(xiǎn)控制工作。
6. 執(zhí)行線上線下?tīng)I(yíng)銷推廣活動(dòng)，拓展個(gè)人及企業(yè)客戶，提升門店訂單量與市場(chǎng)占有率。
7. 負(fù)責(zé)門店財(cái)務(wù)對(duì)賬、營(yíng)收核對(duì)、物資管理，確保賬目清晰、資產(chǎn)安全。
8. 維護(hù)門店環(huán)境衛(wèi)生、安全運(yùn)營(yíng)，落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向上級(jí)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
任職要求
1. 年齡25-45歲，高中及以上學(xué)歷，有汽車租賃行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 熟悉汽車租賃業(yè)務(wù)流程、車輛知識(shí)、合同風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)理賠等相關(guān)內(nèi)容。
3. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力與抗壓能力。
4. 誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任心強(qiáng)，熟悉本地路況，有駕照且駕駛技術(shù)熟練。
5. 能獨(dú)立處理門店突發(fā)事件、客戶糾紛與車輛異常情況。