工作內(nèi)容：
1，按照車輛接車流程進(jìn)行接待，在指定位置進(jìn)行故障初步診斷，并給客戶提供服務(wù)咨詢；
2，根據(jù)客戶最初的情況表述，按照BMW標(biāo)準(zhǔn)開立工單，及時(shí)與維修人員進(jìn)行信息確認(rèn)；
3，及時(shí)回答并解決客戶所提出的問題，與客戶保持良好的溝通狀態(tài)；
4，實(shí)時(shí)確認(rèn)滯留車輛統(tǒng)計(jì)，并保持進(jìn)度跟蹤；
5，及時(shí)將接待數(shù)據(jù)錄入Spark系統(tǒng)，更新數(shù)據(jù)庫并確保信息正確無誤。
崗位要求：
1，汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有駕照；
2，能獨(dú)立進(jìn)行車輛故障的初步診斷；
3，有4S店服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。