主導(dǎo)負(fù)責(zé)景區(qū)的票房、游客接待、客服、投訴工作。
1.負(fù)責(zé)景區(qū)票房管理工作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表和節(jié)日比對(duì)數(shù)據(jù)；
2. 負(fù)責(zé)接待中心日常運(yùn)營(yíng)管理、接待服務(wù)、宣傳資料管理、景區(qū)協(xié)調(diào)等工作；
3. 負(fù)責(zé)制定部門(mén)各項(xiàng)管理規(guī)定、工作流程、話術(shù)及培訓(xùn)、考核辦法；
4. 負(fù)責(zé)景區(qū)客服咨詢、投訴處理工作及管理歸口，管理維護(hù)反饋記錄臺(tái)賬，定期進(jìn)行游客滿意度調(diào)查和工作改進(jìn)；
5. 配合市場(chǎng)接待工作，講解現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)及產(chǎn)品；
6. 負(fù)責(zé)進(jìn)行部門(mén)成本管控，控制淡旺季用工計(jì)劃和物資預(yù)算；
7. 賦能下屬，開(kāi)展日常培訓(xùn)，提高部門(mén)工作技能；
8. 協(xié)助公司對(duì)外接待、檢查、公共關(guān)系維護(hù)事宜；
9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件
1. 能獨(dú)立開(kāi)展景區(qū)票房管理工作，1年以上景區(qū)接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)管理能力，要求有景區(qū)或主題樂(lè)園等行業(yè)工作背景。
2. 較好的表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。邏輯分析思考能力強(qiáng)，市場(chǎng)觸覺(jué)敏感度高，擅長(zhǎng)處理突發(fā)事