工作職責(zé)
1. 統(tǒng)籌門店全鏈路運營管理，制定并執(zhí)行年度預(yù)算、衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，確保門店高效合規(guī)運轉(zhuǎn)。
2. 搭建并領(lǐng)導(dǎo)銷售團隊，通過目標(biāo)拆解、技能培訓(xùn)與績效激勵，驅(qū)動團隊達(dá)成銷售指標(biāo)與客戶滿意度目標(biāo)。
3. 深度維護核心客戶關(guān)系，挖掘高端客戶需求，設(shè)計定制化服務(wù)方案，提升客戶復(fù)購率與品牌忠誠度。
4. 實時處理運營中的人員調(diào)度、酒品庫存、設(shè)備維護等問題，快速響應(yīng)并解決突發(fā)狀況，保障門店正常運營。
5. 定期分析銷售數(shù)據(jù)與酒類市場趨勢，優(yōu)化酒品結(jié)構(gòu)與定價策略，迭代經(jīng)營計劃以適應(yīng)市場變化。
任職要求
1. 具備名酒行業(yè)3年以上門店管理經(jīng)驗，熟悉酒類產(chǎn)品特性、供應(yīng)鏈邏輯及高端客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 擁有優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效協(xié)調(diào)跨崗位協(xié)作，通過目標(biāo)管理激發(fā)團隊?wèi)?zhàn)斗力。
3. 具備敏銳的商業(yè)分析能力，能通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務(wù)問題，快速制定針對性解決方案，推動業(yè)績增長。
4. 擁有卓越的客戶服務(wù)意識與溝通技巧，能精準(zhǔn)把握客戶需求，提供超出預(yù)期的消費體驗。
5. 熟練使用辦公軟件（Excel/PPT等），具備自我學(xué)習(xí)能力，能快速掌握酒類行業(yè)新趨勢與運營工具。