1.崗位主要職責(zé)
(1)產(chǎn)品建設(shè)與維護：結(jié)合公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求，負責(zé)產(chǎn)品手冊、服務(wù)標準文件等內(nèi)容的編制、更新與持續(xù)優(yōu)化，為公司業(yè)務(wù)提供標準化支撐。
(2)客戶服務(wù)與關(guān)系維護：負責(zé)客戶日常聯(lián)絡(luò)、需求跟進與服務(wù)交付，及時處理員工服務(wù)問題與投訴，提升客戶體驗與滿意度。
(3)業(yè)績目標執(zhí)行：嚴格執(zhí)行公司營銷活動方案，主動拓展業(yè)務(wù)合作渠道，高效完成個人及部門業(yè)績指標。
(4)合同管理與臺賬建設(shè)：負責(zé)業(yè)務(wù)合作合同的起草、修訂與合規(guī)審查，建立并動態(tài)維護部門合同管理臺賬，確保信息準確、可追溯。
(5)內(nèi)部培訓(xùn)與新人帶教：組織實施內(nèi)訓(xùn)（業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能訓(xùn)練），協(xié)助新員工快速融入，推動團隊整體專業(yè)能力提升。
(6)跨部門協(xié)同：積極配合公司各職能部門完成協(xié)同任務(wù)，確保信息通暢、流程順暢。
2.任職資格
(1)年齡及教育背景：32周歲以下，本科及以上學(xué)歷，行政管理、人力資源、財務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
(2)工作經(jīng)驗：2年以上市場運營、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，具有培訓(xùn)授課、產(chǎn)品策劃或文案撰寫經(jīng)驗者優(yōu)先。
(3)專業(yè)能力：有較強的執(zhí)行力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備目標達成意識、客戶服務(wù)意識，責(zé)任心及抗壓能力強，能夠熟練使用辦公軟件等。