一、崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)旗下民宿的整體運(yùn)營(yíng)、服務(wù)與團(tuán)隊(duì)管理。
1、客房運(yùn)營(yíng)管理：
（1）負(fù)責(zé)民宿基地的整體運(yùn)營(yíng)事務(wù)，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保民宿日常運(yùn)營(yíng)高效有序；
（2）負(fù)責(zé)民宿線上渠道的信息維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)線上咨詢，處理平臺(tái)評(píng)價(jià)，提升民宿線上曝光度與口碑；
（3）統(tǒng)籌前臺(tái)接待、客房服務(wù)及品質(zhì)把控工作，協(xié)助完成入住/退房、客房清潔與維護(hù)、客人問(wèn)詢、投訴處理、管家服務(wù)（如安排活動(dòng)、餐飲等）團(tuán)隊(duì)管理等工作。
2、餐飲宴會(huì)管理與協(xié)調(diào)支持：
（1）負(fù)責(zé)為用餐客戶提供高質(zhì)量的迎賓和接待服務(wù)；
（2）確?？蛻趔w驗(yàn)的順暢和愉悅，提升餐廳的形象和美譽(yù)度；
（3）不斷提高服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度；
3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
二、崗位要求
1、3年以上酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具備酒店餐飲部或后廚協(xié)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、熟悉酒店客房運(yùn)營(yíng)流程，對(duì)餐飲后廚運(yùn)作及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)有基本了解。
三、任職資格
1、教育背景：
統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、年齡：24-48歲
3、性別：性為佳
四、直屬上級(jí)：基地總經(jīng)理
五、晉升路線
客服主管-客服經(jīng)理-客服總監(jiān)-基地總經(jīng)理-合伙人