崗位職責(zé)：
1. 搭建并完善平臺標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程（含酒店上下架、訂單處理、客服響應(yīng)、異常處理），保障全國酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 負(fù)責(zé)簽約酒店上線審核、信息完善（渠道、傭金率、接單人），提升平臺展示動(dòng)銷率。
3. 監(jiān)控核心運(yùn)營數(shù)據(jù)（訂單量、拒單率、用戶滿意度等），輸出分析報(bào)告，向簽約部門提出優(yōu)化建議，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)迭代。
4. 統(tǒng)籌平臺客服團(tuán)隊(duì)，處理重大客訴及酒店合作糾紛，搭建應(yīng)急處理機(jī)制，保障商旅客戶出行體驗(yàn)。
5. 結(jié)合全國各線城市市場特點(diǎn)，策劃酒店促銷活動(dòng)，協(xié)助酒店提升收益，同時(shí)增強(qiáng)平臺用戶粘性與復(fù)購率，支持開封新業(yè)務(wù)平穩(wěn)落地。
任職要求：
1. 5年以上OTA或商旅平臺運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店預(yù)訂全鏈路運(yùn)營邏輯。
2. 具備極強(qiáng)的邏輯思維與數(shù)據(jù)分析能力，擅長跨部門協(xié)作，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營優(yōu)化。
3. 有責(zé)任心、抗壓性強(qiáng)，具備創(chuàng)業(yè)精神，愿意接受新業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
4. 注重細(xì)節(jié)，擅長品控管理及服務(wù)優(yōu)化，能快速應(yīng)對業(yè)務(wù)中的各類異常問題。