一、崗位職責(zé)
全盤運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)拼多多店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)策劃、價(jià)格體系搭建及活動(dòng)報(bào)名等全流程工作，確保店鋪正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
銷售目標(biāo)達(dá)成：制定店鋪銷售策略與推廣計(jì)劃，通過(guò)拼多多平臺(tái)工具（如多多搜索、多多場(chǎng)景、直播帶貨等）提升店鋪流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)率，達(dá)成月度、季度及年度銷售目標(biāo)。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如訪客數(shù)、瀏覽量、成交量、客單價(jià)、DSR評(píng)分等），定期分析數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，挖掘運(yùn)營(yíng)問(wèn)題并制定優(yōu)化方案，持續(xù)提升店鋪業(yè)績(jī)。
客戶服務(wù)管理：負(fù)責(zé)店鋪客戶服務(wù)管理，及時(shí)處理客戶咨詢、售后問(wèn)題及投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，保障店鋪DSR評(píng)分穩(wěn)定在較高水平。
市場(chǎng)與競(jìng)品洞察：密切關(guān)注拼多多平臺(tái)規(guī)則變化、行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略，保持店鋪在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。
跨部門協(xié)同：協(xié)同設(shè)計(jì)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門，確保商品庫(kù)存充足、發(fā)貨及時(shí)，保障店鋪供應(yīng)鏈順暢。
二、任職要求
專業(yè)技能
熟練掌握拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及各項(xiàng)功能工具，熟悉平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名流程（如9.9特賣、秒殺、百億補(bǔ)貼等），能獨(dú)立完成店鋪運(yùn)營(yíng)全流程操作。
具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，能運(yùn)用Excel、拼多多商家后臺(tái)數(shù)據(jù)工具或第三方數(shù)據(jù)分析軟件（如多多情報(bào)通、多多雷達(dá)等）分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提煉有效運(yùn)營(yíng)策略。
擁有優(yōu)秀的商品運(yùn)營(yíng)能力，能結(jié)合市場(chǎng)需求與商品特點(diǎn)優(yōu)化標(biāo)題、詳情頁(yè)，制定合理的定價(jià)策略與促銷方案，提升商品競(jìng)爭(zhēng)力。
了解拼多多平臺(tái)推廣邏輯，能熟練操作多多搜索、多多場(chǎng)景等推廣工具，具備成本控制意識(shí)，能通過(guò)優(yōu)化推廣方案提升投入產(chǎn)出比（ROI）。
熟悉電商客戶服務(wù)流程與溝通技巧，能有效處理客戶問(wèn)題，具備一定的客訴解決能力，維護(hù)店鋪良好口碑。
工作經(jīng)驗(yàn)
具有3年及以上拼多多店鋪獨(dú)立運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有水果、生鮮、美妝、食品等相關(guān)類目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
有成功打造爆款商品、提升店鋪銷售額的案例，能獨(dú)立制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
有年銷千萬(wàn)經(jīng)驗(yàn)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職業(yè)素養(yǎng)
具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力，能承受一定的工作壓力，確保店鋪運(yùn)營(yíng)任務(wù)按時(shí)完成。
擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，能與內(nèi)部各部門及平臺(tái)工作人員高效協(xié)作。
具有敏銳的市場(chǎng)洞察力與創(chuàng)新意識(shí)，能及時(shí)捕捉行業(yè)趨勢(shì)與消費(fèi)者需求變化，調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略。
工作態(tài)度積極主動(dòng)，善于學(xué)習(xí)總結(jié)，不斷提升自身運(yùn)營(yíng)能力與專業(yè)水平，適應(yīng)電商行業(yè)快速發(fā)展節(jié)奏。