需求居家辦公、遠(yuǎn)程的勿擾哦！！需要來坐班??！ 崗位職責(zé)： 單休，每周休一天 1、負(fù)責(zé)線上售后接待，及時響應(yīng)售后問題，高效處理退換貨、售后理賠等售后訂單，保障客戶體驗； 2、完成日常售后拆包、驗貨、登記表格等基礎(chǔ)工作，做好售后貨品的分類與交接； 3、對接外包客服，做好日常工作溝通、任務(wù)分配和進(jìn)度跟進(jìn)； 5、注意平臺體驗分分值，及時處理后臺申請的退款和投訴，及物流異常情況跟進(jìn)。 6、日常輔助倉庫完成其他工作相關(guān)事宜，配合倉庫做好物流及貨品管理。 任職要求： 1、有服裝行業(yè)售后/客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉電商售前售后流程更佳； 2、做事細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強，善于交流，有耐心和熱情； 3、能快速適應(yīng)工作節(jié)奏，執(zhí)行力強，可配合團隊完成基礎(chǔ)體力類輔助工作； 4、?。。。∫獣娔X，用過ERP系統(tǒng)，了解平臺基礎(chǔ)規(guī)則，要拆包！！