我們是一家專注于高品質(zhì)寵物食品與正規(guī)寵物藥品的電商企業(yè)。我們需要一位懂醫(yī)療、懂營養(yǎng)、更懂寵物的專業(yè)人士,連接產(chǎn)品與用戶,用專業(yè)知識解決養(yǎng)寵痛點,杜絕盲目用藥與錯誤喂養(yǎng)。
崗位名稱: 資深寵物健康客服 / 寵物藥品食品專員
專業(yè)要求: 畜牧獸醫(yī)相關(guān)專業(yè),持有《執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書》者優(yōu)先.
工作地點:鄭州市惠區(qū)花園路英才街2號地鐵口
你將負責(zé)什么?
專業(yè)在線咨詢: 通過電商平臺(京東/拼多多)接待客戶,針對寵物身體狀況,提供科學(xué)的用藥指導(dǎo)和飲食建議(非診療,側(cè)重健康管理與產(chǎn)品適配)。
處方審核與合規(guī): 負責(zé)寵物藥品訂單的處方審核把關(guān),確保銷售流程符合國家獸藥管理法規(guī),保障用藥安全。
疑難問題解答: 處理客戶關(guān)于寵物疾病癥狀、藥物副作用、營養(yǎng)搭配等專業(yè)性較強的咨詢,提升客戶信任度與復(fù)購率。
崗位要求:
大專及以上學(xué)歷,畜牧獸醫(yī)、動物醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè).
有寵物醫(yī)院臨床經(jīng)驗者;或有寵物藥品/食品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪資范圍:底薪+績效 綜合薪資4000元-6000元(客戶轉(zhuǎn)化率高,薪資上不封頂 )