職位描述
普通話標準流利汽車4S店/經銷商
崗位職責：
1、及時熱忱地接待客戶，并實行首問負責原則。
2、認真檢查客戶車輛，并對車輛故障進行初步診斷。
3、負責對保險事故車輛接待、向保險部提交理賠資料，出具施工單。
4、合理安排客戶等待并耐心解答客戶疑問。
5、嚴格按照服務流程進行業(yè)務操作，協(xié)調各業(yè)務環(huán)節(jié)，保證維修進度。
6、認真聽取客戶的反映，妥善處理客戶抱怨，或及時匯報或與相關人員溝通情況。
7、就維修項目、費用、進度及相關事項與客戶進行及時溝通。
8、對維修情況與客戶進行必要的跟蹤回訪。
9、詳細說明維修費用并陪同客戶結帳。
10、認真填寫業(yè)務表單，并做好資料歸檔。
11、認真執(zhí)行并完成其它臨時性工作。
任職要去：
1、汽車技術專業(yè)?？埔陨蠈W歷。
2、中級以上維修資格證書。
3、汽車技術等相關知識。
4、二年以上轎車實際修理或相關經驗，能夠對車輛故障進行基本判斷。
5、溝通能力、執(zhí)行能力、學習能力。
6、汽車技術及維修產品相關培訓。
7、外向開朗，誠懇，穩(wěn)重，親和力強。
8、敬業(yè)，嚴謹，忠誠度高，品性好。
職位福利：五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、包吃、帶薪年假、餐補、定期體檢、年底雙薪
工作地點
北京豐臺區(qū)南三環(huán)草橋，中林置業(yè)大廈B座
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職位發(fā)布者
薛經理/人事經理
處理簡歷慢立即溝通
北京長瀾汽車銷售有限公司廣汽商貿有限公司（簡稱“廣汽商貿”）成立于2002年2月，注冊資本32.4億元，資產總額230億元，是廣州汽車集團股份有限公司屬下全資子公司和商貿服務版塊的主力軍。北京長瀾汽車銷售有限公司系廣州汽車集團商貿有限公司全資成立的直營4S店。由廣汽新能源汽車有限公司授權，集整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋為一體的4S專營店。我們盡心為每位員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓每位員工的才華在這里得到施展，讓我們共創(chuàng)價值，分享成功。同時堅持我們的員工會始終持有精誠合作，相互負責的態(tài)度對待自己的工作。滴水之恩，涌泉相報。事業(yè)的成功與發(fā)展，離不開每個客戶的支持?！笆加诳蛻粢?終于客戶滿意”是我們企業(yè)服務的核心。真誠感恩,激情服務，只要客戶給我們一個服務的機會，我們將以實際行動還客戶一份滿意，這是我們不變的承諾！
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