新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業(yè)，目前擁有新華資產(chǎn)管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年，新華保險在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。

新華保險擁有強大的壽險銷售人員隊伍及約5.7萬名正式員工，全國各級分支機構(gòu)1596個。迄今已為約2770.7萬名個人壽險客戶和約5.9萬名機構(gòu)客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險服務(wù)。

2012年公司實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入人民幣977.19億元，公司總資產(chǎn)規(guī)模達到4936.93億元，實現(xiàn)保費收入正增長，繼續(xù)保持行業(yè)三甲地位。

公司戰(zhàn)略與文化

公司愿景：中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團。

公司戰(zhàn)略：以客戶為中心，堅持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長，堅持變革創(chuàng)新，堅持價值和回歸保險本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機遇。

公司使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻穩(wěn)定持續(xù)的回報；為員工創(chuàng)造成就自我的機會；為社會增添和諧安寧的力量。

公司價值觀：誠信 責(zé)任 公平 創(chuàng)新 進取

經(jīng)營理念：創(chuàng)造價值 穩(wěn)健持續(xù)

工作原則：簡單 客觀 協(xié)作 責(zé)任
品牌價值

新華保險以強大的實力和服務(wù)能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險保障和理財服務(wù)，已成為行業(yè)領(lǐng)先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。

◎由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會主辦的“2012年中國企業(yè)500強”評選活動，新華保險排名第100位，同時，排名“2012年中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”第37位。
◎在世界品牌實驗室主辦的2012年度世界品牌大會上，新華保險位居《中國500最具價值品牌》第98位。
◎在《中國證券報》舉辦的2011年度中國上市公司金牛獎中，新華保險榮獲“2011年度金牛上市公司百強”獎。
◎在《上海證券報》主辦的“金理財”評選中，新華保險榮獲“年度最佳保險品牌獎”。
◎在《保險經(jīng)理人》主辦的“中國保險業(yè)年度風(fēng)云榜”評選中，新華保險榮獲“年度最具社會責(zé)任獎”。
◎在和訊網(wǎng)主辦的“第十屆中國財經(jīng)風(fēng)云榜”中，新華保險榮獲“2012年年度最受信賴壽險公司”獎。

◎在北京大學(xué)企業(yè)社會責(zé)任與雇主品牌傳播研究中心和智聯(lián)招聘聯(lián)合舉辦的2012年度中國最佳雇主獎項中，新華保險榮獲2012年中國最佳雇主獎項。

銷售網(wǎng)絡(luò)

新華保險建立了覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險服務(wù)。
截至2012年底，新華保險在全國擁有35家省級分公司、237家地市級中心支公司、448家支公司、861家營銷服務(wù)部及15家營業(yè)部，形成了包括個人代理、銀行代理及各類創(chuàng)新渠道在內(nèi)的多元化銷售和服務(wù)渠道。

產(chǎn)品特色

新華保險堅持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開發(fā)理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，形成了新華保險產(chǎn)品的鮮明特色?！皶L大的保險”在客戶中深入人心，贏得了廣大客戶的喜愛和信賴。

◎針對客戶的不同需求，新華保險建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險產(chǎn)品，可充分滿足各個年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財?shù)确矫娴男枨蟆?/p>

◎新華保險在國內(nèi)壽險市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎(chǔ)上形成了獨具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩(wěn)，滿足客戶相對合理的預(yù)期，并通過終了紅利“以豐補歉”，平滑回報。

服務(wù)平臺

新華保險堅持“以客戶為中心”，不斷完善服務(wù)平臺建設(shè)，為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗。

◎近千家標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)中心遍布全國，覆蓋公司所有機構(gòu)網(wǎng)點，為客戶提供一站式便捷服務(wù)。

◎95567全國統(tǒng)一呼叫服務(wù)中心可以為全國客戶提供全年無休的產(chǎn)品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改、回訪等服務(wù)。

◎新華保險官網(wǎng)www.newchinalife.com為全球客戶提供在線服務(wù)；手機短信通知、慰問服務(wù)，掌上新華客戶服務(wù)體驗工具等電子化服務(wù)手段不斷完善。
◎推出中醫(yī)養(yǎng)生、12小時家庭醫(yī)生、道路緊急救援和客戶服務(wù)節(jié)系列活動等附加值服務(wù)，使客戶感受到新華保險的特別關(guān)愛。

快易理賠

新華保險從客戶的需求出發(fā)，不斷提升理賠服務(wù)水平，致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)。

◎1.95天 平均理賠時效1.95天。
◎60分鐘 3000元以下的小額賠付1小時內(nèi)辦理完畢。
◎30天 復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當(dāng)。
為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務(wù)，同時，新華保險還推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務(wù)、保全失單服務(wù)、保全失單保障、3G移動理賠、理賠款預(yù)付、全球化人身風(fēng)險服務(wù)管理方案、理賠星級標(biāo)準(zhǔn)管理模式、理賠關(guān)懷公益活動等一系列創(chuàng)新舉措。

風(fēng)險管控

2012年，新華保險進一步健全全面風(fēng)險管理體系，風(fēng)險管控水平持續(xù)提升。

◎“提升合規(guī)，健全體系”：公司致力于建設(shè)合規(guī)經(jīng)營典范，不斷提升合規(guī)經(jīng)營管理水平；持續(xù)健全全面風(fēng)險管理體系，由分散管理轉(zhuǎn)向體系化管理。

◎“三道防線，全面防控”：公司建立起“三道防線”的合規(guī)、內(nèi)控與風(fēng)險管理機制，第一道防線以從事銷售和服務(wù)的各業(yè)務(wù)部門和分支機構(gòu)為主；第二道防線以風(fēng)險管控職能部門為主；第三道防線以審計監(jiān)督部門為主。
◎“專業(yè)化管理，平臺化運作”：公司持續(xù)完善風(fēng)險管理工具、流程和系統(tǒng)，定性與定量管理相結(jié)合；以信息系統(tǒng)為支撐，建立非現(xiàn)場管理平臺；完善應(yīng)急管理體系，嚴(yán)格風(fēng)控考核和問責(zé)。

人才隊伍

新華保險倡導(dǎo)“海納百川，兼容并包”、“唯德才兼?zhèn)湔邽橛谩钡挠萌死砟睿哿艘恢?yōu)秀的管理團隊，培育了一支強大、專業(yè)的銷售隊伍，這是新華保險實現(xiàn)提升和超越的原動力，也是新華保險所擁有的不可比擬的優(yōu)勢。新華保險通過交響音樂會、高峰會、明星俱樂部、內(nèi)報內(nèi)刊等形式，為各類人才發(fā)揮自己的聰明才智創(chuàng)造了良好的工作氛圍。

社會責(zé)任

新華保險堅守“創(chuàng)造價值，穩(wěn)健持續(xù)”的經(jīng)營理念，致力于打造最優(yōu)秀的企業(yè)，追求商業(yè)價值、社會價值最大化，自覺履行社會責(zé)任，積極投入公益慈善事業(yè)，為促進社會的和諧進步和改善人們生活質(zhì)量做出了不懈的努力。

◎穩(wěn)健經(jīng)營，創(chuàng)新發(fā)展，成為國內(nèi)具有領(lǐng)先優(yōu)勢的壽險公司之一。

◎關(guān)注經(jīng)濟民生，努力創(chuàng)造社會財富，發(fā)揮經(jīng)濟補償功能，在社會保障制度改革中發(fā)揮積極作用。

◎持續(xù)致力于公益慈善事業(yè)，廣泛參與捐資助學(xué)、扶危濟困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護、體育事業(yè)等公益慈善項目，為改善民生、建設(shè)和諧社會做出了積極的貢獻。

2006年以來，新華保險向甘肅、內(nèi)蒙等嚴(yán)重缺水地區(qū)捐款1000萬元，建設(shè)1萬口“母親水窖”，受益戶數(shù)為11333戶，受益人口達53421人。

2007年在四川省16個地市捐資興建100所“新華保險——四川留守學(xué)生之家”，關(guān)愛農(nóng)民工留守在家的孩子。

2008年，在南方雨雪冰凍災(zāi)害和“5?12”汶川地震中，新華保險均第一時間行動起來，尋找客戶，主動理賠，以各種方式舉全公司之力抗災(zāi)救災(zāi)。在汶川地震中，公司和員工捐款1500多萬元用于救災(zāi)和災(zāi)后重建，為赴災(zāi)區(qū)救援的13000多名消防官兵贈送總保額35億元的意外傷害保險。

2010年，在青海玉樹7.1級地震中，新華保險快速反應(yīng)，發(fā)起“一個不能少”尋找災(zāi)區(qū)客戶行動，公司和員工向災(zāi)區(qū)捐款超過600萬元。

2011年，公司繼續(xù)致力于參與大量公益慈善項目，涉及教育、環(huán)保、體育等多個方面，全年共捐贈人民幣412萬元，以及衣物、書本等大量物資。

2012年，公司在全系統(tǒng)內(nèi)組織實施“母親郵包寄深情?新華大愛暖萬家”大型公益慈善項目，全系統(tǒng)1500多家機構(gòu)的內(nèi)外勤員工自愿捐款，盡己所能，共為“母親郵包”捐款超過308萬元。