新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱“新華保險(xiǎn)”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險(xiǎn)企業(yè)，目前擁有新華資產(chǎn)管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年，新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336。

新華保險(xiǎn)擁有強(qiáng)大的壽險(xiǎn)銷售人員隊(duì)伍及約5.7萬名正式員工，全國各級(jí)分支機(jī)構(gòu)1596個(gè)。迄今已為約2770.7萬名個(gè)人壽險(xiǎn)客戶和約5.9萬名機(jī)構(gòu)客戶提供了各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)。

2012年公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入人民幣977.19億元，公司總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到4936.93億元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入正增長，繼續(xù)保持行業(yè)三甲地位。

公司戰(zhàn)略與文化

公司愿景：中國最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。

公司戰(zhàn)略：以客戶為中心，堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。

公司使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào)；為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì)；為社會(huì)增添和諧安寧的力量。

公司價(jià)值觀：誠信 責(zé)任 公平 創(chuàng)新 進(jìn)取

經(jīng)營理念：創(chuàng)造價(jià)值 穩(wěn)健持續(xù)

工作原則：簡單 客觀 協(xié)作 責(zé)任
品牌價(jià)值

新華保險(xiǎn)以強(qiáng)大的實(shí)力和服務(wù)能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和理財(cái)服務(wù)，已成為行業(yè)領(lǐng)先的、具有較大品牌影響力的壽險(xiǎn)公司之一。

◎由中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)主辦的“2012年中國企業(yè)500強(qiáng)”評選活動(dòng)，新華保險(xiǎn)排名第100位，同時(shí)，排名“2012年中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”第37位。
◎在世界品牌實(shí)驗(yàn)室主辦的2012年度世界品牌大會(huì)上，新華保險(xiǎn)位居《中國500最具價(jià)值品牌》第98位。
◎在《中國證券報(bào)》舉辦的2011年度中國上市公司金牛獎(jiǎng)中，新華保險(xiǎn)榮獲“2011年度金牛上市公司百強(qiáng)”獎(jiǎng)。
◎在《上海證券報(bào)》主辦的“金理財(cái)”評選中，新華保險(xiǎn)榮獲“年度最佳保險(xiǎn)品牌獎(jiǎng)”。
◎在《保險(xiǎn)經(jīng)理人》主辦的“中國保險(xiǎn)業(yè)年度風(fēng)云榜”評選中，新華保險(xiǎn)榮獲“年度最具社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”。
◎在和訊網(wǎng)主辦的“第十屆中國財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”中，新華保險(xiǎn)榮獲“2012年年度最受信賴壽險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)。

◎在北京大學(xué)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與雇主品牌傳播研究中心和智聯(lián)招聘聯(lián)合舉辦的2012年度中國最佳雇主獎(jiǎng)項(xiàng)中，新華保險(xiǎn)榮獲2012年中國最佳雇主獎(jiǎng)項(xiàng)。

銷售網(wǎng)絡(luò)

新華保險(xiǎn)建立了覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)。
截至2012年底，新華保險(xiǎn)在全國擁有35家省級(jí)分公司、237家地市級(jí)中心支公司、448家支公司、861家營銷服務(wù)部及15家營業(yè)部，形成了包括個(gè)人代理、銀行代理及各類創(chuàng)新渠道在內(nèi)的多元化銷售和服務(wù)渠道。

產(chǎn)品特色

新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開發(fā)理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，形成了新華保險(xiǎn)產(chǎn)品的鮮明特色?！皶?huì)長大的保險(xiǎn)”在客戶中深入人心，贏得了廣大客戶的喜愛和信賴。

◎針對客戶的不同需求，新華保險(xiǎn)建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，可充分滿足各個(gè)年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財(cái)?shù)确矫娴男枨蟆?/p>

◎新華保險(xiǎn)在國內(nèi)壽險(xiǎn)市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計(jì)，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩(wěn)，滿足客戶相對合理的預(yù)期，并通過終了紅利“以豐補(bǔ)歉”，平滑回報(bào)。

服務(wù)平臺(tái)

新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷完善服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。

◎近千家標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)中心遍布全國，覆蓋公司所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供一站式便捷服務(wù)。

◎95567全國統(tǒng)一呼叫服務(wù)中心可以為全國客戶提供全年無休的產(chǎn)品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改、回訪等服務(wù)。

◎新華保險(xiǎn)官網(wǎng)www.newchinalife.com為全球客戶提供在線服務(wù)；手機(jī)短信通知、慰問服務(wù)，掌上新華客戶服務(wù)體驗(yàn)工具等電子化服務(wù)手段不斷完善。
◎推出中醫(yī)養(yǎng)生、12小時(shí)家庭醫(yī)生、道路緊急救援和客戶服務(wù)節(jié)系列活動(dòng)等附加值服務(wù)，使客戶感受到新華保險(xiǎn)的特別關(guān)愛。

快易理賠

新華保險(xiǎn)從客戶的需求出發(fā)，不斷提升理賠服務(wù)水平，致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)。

◎1.95天 平均理賠時(shí)效1.95天。
◎60分鐘 3000元以下的小額賠付1小時(shí)內(nèi)辦理完畢。
◎30天 復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當(dāng)。
為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務(wù)，同時(shí)，新華保險(xiǎn)還推出了保單一號(hào)通、保單無障礙遷移、保全免單服務(wù)、保全失單服務(wù)、保全失單保障、3G移動(dòng)理賠、理賠款預(yù)付、全球化人身風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)管理方案、理賠星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理模式、理賠關(guān)懷公益活動(dòng)等一系列創(chuàng)新舉措。

風(fēng)險(xiǎn)管控

2012年，新華保險(xiǎn)進(jìn)一步健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，風(fēng)險(xiǎn)管控水平持續(xù)提升。

◎“提升合規(guī)，健全體系”：公司致力于建設(shè)合規(guī)經(jīng)營典范，不斷提升合規(guī)經(jīng)營管理水平；持續(xù)健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，由分散管理轉(zhuǎn)向體系化管理。

◎“三道防線，全面防控”：公司建立起“三道防線”的合規(guī)、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，第一道防線以從事銷售和服務(wù)的各業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)為主；第二道防線以風(fēng)險(xiǎn)管控職能部門為主；第三道防線以審計(jì)監(jiān)督部門為主。
◎“專業(yè)化管理，平臺(tái)化運(yùn)作”：公司持續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)管理工具、流程和系統(tǒng)，定性與定量管理相結(jié)合；以信息系統(tǒng)為支撐，建立非現(xiàn)場管理平臺(tái)；完善應(yīng)急管理體系，嚴(yán)格風(fēng)控考核和問責(zé)。

人才隊(duì)伍

新華保險(xiǎn)倡導(dǎo)“海納百川，兼容并包”、“唯德才兼?zhèn)湔邽橛谩钡挠萌死砟睿哿艘恢?yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，培育了一支強(qiáng)大、專業(yè)的銷售隊(duì)伍，這是新華保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)提升和超越的原動(dòng)力，也是新華保險(xiǎn)所擁有的不可比擬的優(yōu)勢。新華保險(xiǎn)通過交響音樂會(huì)、高峰會(huì)、明星俱樂部、內(nèi)報(bào)內(nèi)刊等形式，為各類人才發(fā)揮自己的聰明才智創(chuàng)造了良好的工作氛圍。

社會(huì)責(zé)任

新華保險(xiǎn)堅(jiān)守“創(chuàng)造價(jià)值，穩(wěn)健持續(xù)”的經(jīng)營理念，致力于打造最優(yōu)秀的企業(yè)，追求商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值最大化，自覺履行社會(huì)責(zé)任，積極投入公益慈善事業(yè)，為促進(jìn)社會(huì)的和諧進(jìn)步和改善人們生活質(zhì)量做出了不懈的努力。

◎穩(wěn)健經(jīng)營，創(chuàng)新發(fā)展，成為國內(nèi)具有領(lǐng)先優(yōu)勢的壽險(xiǎn)公司之一。

◎關(guān)注經(jīng)濟(jì)民生，努力創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，在社會(huì)保障制度改革中發(fā)揮積極作用。

◎持續(xù)致力于公益慈善事業(yè)，廣泛參與捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、體育事業(yè)等公益慈善項(xiàng)目，為改善民生、建設(shè)和諧社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。

2006年以來，新華保險(xiǎn)向甘肅、內(nèi)蒙等嚴(yán)重缺水地區(qū)捐款1000萬元，建設(shè)1萬口“母親水窖”，受益戶數(shù)為11333戶，受益人口達(dá)53421人。

2007年在四川省16個(gè)地市捐資興建100所“新華保險(xiǎn)——四川留守學(xué)生之家”，關(guān)愛農(nóng)民工留守在家的孩子。

2008年，在南方雨雪冰凍災(zāi)害和“5?12”汶川地震中，新華保險(xiǎn)均第一時(shí)間行動(dòng)起來，尋找客戶，主動(dòng)理賠，以各種方式舉全公司之力抗災(zāi)救災(zāi)。在汶川地震中，公司和員工捐款1500多萬元用于救災(zāi)和災(zāi)后重建，為赴災(zāi)區(qū)救援的13000多名消防官兵贈(zèng)送總保額35億元的意外傷害保險(xiǎn)。

2010年，在青海玉樹7.1級(jí)地震中，新華保險(xiǎn)快速反應(yīng)，發(fā)起“一個(gè)不能少”尋找災(zāi)區(qū)客戶行動(dòng)，公司和員工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款超過600萬元。

2011年，公司繼續(xù)致力于參與大量公益慈善項(xiàng)目，涉及教育、環(huán)保、體育等多個(gè)方面，全年共捐贈(zèng)人民幣412萬元，以及衣物、書本等大量物資。

2012年，公司在全系統(tǒng)內(nèi)組織實(shí)施“母親郵包寄深情?新華大愛暖萬家”大型公益慈善項(xiàng)目，全系統(tǒng)1500多家機(jī)構(gòu)的內(nèi)外勤員工自愿捐款，盡己所能，共為“母親郵包”捐款超過308萬元。