為滿足濟南市社區(qū)居民特別是老年人的24小時緊急救助和日常生活服務，濟南市民政局于2008年籌建、2009年4月正式推出了“96558貼心一鍵通”服務項目。2011年由中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會孝敬父母基金管理委員會及其指定的執(zhí)行單位山東貼心一鍵通養(yǎng)老服務有限責任公司全權負責投資建設、市場開拓和管理運營。運營近4年來，在網(wǎng)用戶已達24萬余人，簽約服務商近千家。采取“政府主導、企業(yè)運營、社會參與”的運營模式，引入實力強、信譽好的服務商家，為用戶提供標準化、高質量、價格優(yōu)的服務，滿足社區(qū)居民各方面的服務需求。目前已完成用戶和服務商在96558平臺上服務信息的對接，用戶只要拔打96558提出需求，平臺向用戶推薦服務商，完成服務商對用戶的快捷、精確服務。以96558一鍵通信息服務熱線為載體，建立以緊急救助、預約掛號、維修服務、家政服務、票務預訂、法律咨詢、便民服務、出行服務、關愛服務等為主的服務體系，改變以往家庭養(yǎng)老的傳統(tǒng)模式。