崗位職責(zé):
1.掌握服務(wù)流程,受理客戶的維修保養(yǎng)需求,解答客戶的車輛使用疑問;
2.熟悉各車型使用功能,掌握汽車維修、保險、索賠類相關(guān)知識,熟知各車型車輛的保養(yǎng)周期及常 用維修保養(yǎng)工項價格;
3.具備常見故障問題的判斷能力;
4.監(jiān)控維修進度,與客人進行溝通;
5.提升公司服務(wù)、維修信譽,最大限度的提高客戶回店率。
任職要求:
1.較豐富的汽車維修和業(yè)務(wù)接待工作知識和經(jīng)驗;
2.熟練掌握業(yè)務(wù)接待工作各環(huán)節(jié)內(nèi)容和流程要求;
3.良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達、邏輯判斷能力和執(zhí)行力; 4.熟練操作電腦、DMS系統(tǒng)、辦公軟件及其他辦公設(shè)備; 5.嫻熟的汽車駕駛技術(shù)。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補助、補充醫(yī)療保險、員工旅游、節(jié)日福利