一、職責(zé)
1、戰(zhàn)略與經(jīng)營管理。依據(jù)集團整體的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助總經(jīng)理制定物業(yè)板塊的中長期發(fā)展戰(zhàn)略,分解年度經(jīng)營目標,把控預(yù)算和營收、利潤,推動業(yè)務(wù)的不斷提升和具有競爭力。
2、品質(zhì)與服務(wù)管控。負責(zé)組織搭建并完善物業(yè)運營品控,建立標準化服務(wù)體系;對物業(yè)運營數(shù)據(jù)的達成情況持續(xù)性關(guān)注,并針對性的進行專項整改提升;管控各項目的基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量,處理重大客戶的投訴與提升客戶滿意度; 負責(zé)各分公司重點難點問題,針對性給予妥善解決。
3、市場拓展工作,負責(zé)制定市場拓展管理制度、管理辦法、獎懲機制,組織實施年度物業(yè)增量拓展指標,指導(dǎo)和督促各分公司達成目標。
4、團隊與組織建設(shè)。搭建板塊組織架構(gòu),開展培訓(xùn)與績效考核,打造專業(yè)物業(yè)隊伍。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)。2、具物業(yè)行業(yè)高層管理經(jīng)驗(如區(qū)域總、物業(yè)總部總經(jīng)理或副總經(jīng)理),具備商寫等多業(yè)態(tài)管理及大體量項目統(tǒng)籌經(jīng)驗(金地、招商等標桿物業(yè)高層管理者優(yōu)先)。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),并熟練掌握物業(yè)管理操作規(guī)范與流程,有過硬的物業(yè)專業(yè)知識能力。
4、精通運營管理、財務(wù)管控、團隊建設(shè),具備突發(fā)事件處理能力。
5、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力及市場拓展意識,認同企業(yè)文化,抗壓能力強,具備良好個人職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德與全局觀。
6、能夠接受頻繁出差。