職位描述：

1.根據(jù)公司的總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定部門(mén)的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；
2.對(duì)專柜經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)收集、整理與分析，激勵(lì)及協(xié)助專柜提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；
3.收集與分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息，確定公司相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)應(yīng)對(duì)策略；
4.負(fù)責(zé)專柜管理，完善服務(wù)體系，確保提供之服務(wù)、商品、促銷活動(dòng)等達(dá)到公司要求；
5.及時(shí)妥善處置顧客抱怨，協(xié)助顧客解決問(wèn)題，提供良好的顧客服務(wù)體驗(yàn)；
6.參與品牌考評(píng)與專柜調(diào)整建議，與招商部合作對(duì)所屬品牌進(jìn)行調(diào)整；
7.協(xié)助解決專柜進(jìn)撤場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的與公司流程相關(guān)的問(wèn)題；
8.執(zhí)行商場(chǎng)走動(dòng)式管理，收集顧客及市場(chǎng)回饋信息，優(yōu)化改進(jìn)，不斷提升顧客滿意度；
9.負(fù)責(zé)所屬員工績(jī)效考核、培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，培養(yǎng)指導(dǎo)下屬，提高工作技巧及工作能力；
10.配合完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。

崗位要求：

1.35歲或以上，本科或以上學(xué)歷；
2.具有八年及以上百貨營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，五年及以上大型百貨營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.具備較好的溝通能力和商務(wù)談判能力；
4.對(duì)國(guó)內(nèi)外零售業(yè)及知名商業(yè)品牌有一定了解，具備良好的市場(chǎng)敏銳度；
5.品行端正，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、進(jìn)取心、熱愛(ài)零售業(yè)工作；
6.具有較強(qiáng)的組織能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，能承擔(dān)工作壓力。