崗位內(nèi)容:
1、安全管理模塊,熟悉安檢程序,及時進行入戶到訪安檢,排查安全隱患,對隱患進行整改跟進,針對發(fā)生的風(fēng)險及時進行搶險搶修安排;
2、抄收管理模塊,熟悉居民用戶抄表全流程,掌握用戶回款操作的詳細方法和流程;
3、投訴管理模塊,及時響應(yīng)、處理客戶投訴,通過解決問題、回訪等動作降低投訴率;
4、稽查管理模塊,制定稽查計劃,各類業(yè)務(wù)線上線下稽查等。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,45周歲以下,工作經(jīng)驗不限,熟悉燃氣及相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;
2、具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心。