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更新于 12月19日
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順豐客服專員社保包住有餐補（東莞寮步）

6000-10000元
  • 東莞寮步鎮(zhèn)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招18人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 實力大公司
  • 交通便利

職位描述

電話客服全白班包住 五險 電話客服郵政/快遞
【崗位職責(zé)】
1、受理專項大客戶來電、郵件、即時通迅(如QQ、微信)及客戶指定的交互渠道的訴求;
2、根據(jù)與客戶的約定，結(jié)合專項客服服務(wù)清單與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動為客戶提供客制化服務(wù)，滿足客戶差異化服務(wù)需求;
3、服務(wù)兜底:客戶需求，客訴、理賠、異常問題件全流程問題跟進，一站式解決客戶問題;
4、主動保障:收、轉(zhuǎn)、運、派各環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)置時效監(jiān)控，時效
【崗位要求】
1、溝通表達和靈活應(yīng)變較強，抗壓能力較好，處理客戶問題有耐心，服務(wù)意識較好險)
2、會做基礎(chǔ)的EXCELL表
3、打字速度40字/分鐘，熟練使用常用辦公軟件
4、學(xué)歷:要求中專/高中(含)及以上學(xué)歷，不招實習(xí)生
【薪酬福利】
1、試用期2個月左右:大專4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月;
2、試用期后:平均工資5000-8000元/月;
3、食宿:安排免費住宿，餐補300元/月(發(fā)放飯卡)
4、福利:社保(入職滿6個月結(jié)合個人意愿買東莞五險)，享受年終獎、節(jié)假日福利、高峰激勵、員工活動發(fā)展晉升福利等
【上班時間】
1、工作時長:正常上班時間9小時(高峰期9-10小時）
2、休息:月度輪休8天(高峰期根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)休)
3、服務(wù)時間:08:00-22:00，早班、晚班，休8天(輪休)
4、加班或取消休:加班按照加班費或補休計算，節(jié)假日值班按國家法定的有3倍工資;
上班及面試地址：寮步地址:東莞市寮步鎮(zhèn)竹園村溫竹路8號順豐速運大門口

工作地點

東莞寮步鎮(zhèn)竹園村溫竹路8號前200米新場地

職位發(fā)布者

向莉/招聘專員

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順豐（股票代碼：002352.SZ，6936.HK）于1993年成立于廣東順德，總部位于中國深圳。經(jīng)過多年發(fā)展，順豐已成為中國及亞洲最大、全球第四大綜合物流服務(wù)提供商*。順豐圍繞物流生態(tài)圈，持續(xù)完善服務(wù)能力與產(chǎn)品體系，業(yè)務(wù)拓展至?xí)r效快遞、經(jīng)濟快遞、快運、冷運及醫(yī)藥、同城即時配送、國際快遞、國際貨運及代理、供應(yīng)鏈等物流板塊，能夠為客戶提供國內(nèi)及國際端到端一站式綜合物流服務(wù)。同時，依托領(lǐng)先的科技研發(fā)能力，順豐致力于構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈生態(tài)，致力成為備受尊重全球領(lǐng)先的數(shù)智物流解決方案服務(wù)商。
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