一、崗位職責(zé):
1、制定并執(zhí)行客房部年度/月度工作計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。
2、監(jiān)督所有客房、公共區(qū)域(走廊、電梯間、休息區(qū)等)的清潔、保養(yǎng)與維護(hù)質(zhì)量,確保符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。
3、協(xié)調(diào)與前廳部、工程部、安保部等其他部門的日常協(xié)作,確??头繝顟B(tài)信息準(zhǔn)確,及時(shí)響應(yīng)客人需求。
4、建立并持續(xù)完善客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與檢查制度(如房務(wù)檢查表、公共區(qū)域巡檢表)。
5、負(fù)責(zé)客房部的人員招聘、排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
6、編制并管控客房部年度預(yù)算,包括人力成本、物料消耗、設(shè)備維護(hù)等。
7、參與酒店運(yùn)營(yíng)會(huì)議,匯報(bào)客房部工作并提出建議。
二、任職要求
1、中專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn),其中至少2年以上同崗位或客房部主管管理經(jīng)驗(yàn);有品牌連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及抗壓能力。