職位描述
包吃包住五險(xiǎn)全勤獎(jiǎng)工齡獎(jiǎng)帶薪年假宿舍有空調(diào)帶薪培訓(xùn)團(tuán)建聚餐
一、崗位職責(zé)
1、制定并完善前廳部各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及應(yīng)急預(yù)案，確保其有效執(zhí)行。
2、監(jiān)督前臺(tái)接待、禮賓、行李、總機(jī)、商務(wù)中心等各崗位的日常運(yùn)營與服務(wù)表現(xiàn)。
3、處理重大賓客投訴、緊急事件及VIP客人的接待安排，確保問題得到圓滿解決。
4、確保前臺(tái)系統(tǒng)（PMS）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、操作規(guī)范，房態(tài)信息實(shí)時(shí)、有效。
5、負(fù)責(zé)前廳部的人員招聘、培訓(xùn)、績效考核、激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃。
6、編制并管控前廳部年度運(yùn)營預(yù)算，包括人力成本、行政費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。
二、任職要求
1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上星級酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上前廳部管理崗位（如經(jīng)理、副經(jīng)理）經(jīng)驗(yàn)。
3、出色的客戶關(guān)系管理、溝通協(xié)調(diào)及談判能力。
4、誠信正直，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及高強(qiáng)度工作壓力。
工作地點(diǎn)
福州倉山區(qū)中聯(lián)濱江大廈1號樓
相似職位
- 前廳主管（亞朵酒店）5000-7000元
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張芳華/人事經(jīng)理
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福建中聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1992年，是一家集房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、裝飾裝修、物業(yè)管理、酒店投資與管理等行業(yè)的綜合性集團(tuán)企業(yè)。集團(tuán)總部位于福建省福清市西環(huán)北路22號中聯(lián)大廈。旗下?lián)碛懈＝ㄖ新?lián)房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司、福建中聯(lián)物業(yè)服務(wù)有限公司、中聯(lián)蘭天大酒店等產(chǎn)業(yè)公司。福建中聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司自成立以來，秉承“心建筑優(yōu)生活”的企業(yè)理念，深耕福建、做大做強(qiáng)企業(yè)品牌，開發(fā)規(guī)模位居福州房地產(chǎn)企業(yè)前列，榮獲“2015中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)95強(qiáng)”“2016中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)91強(qiáng)”“2017中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)120強(qiáng)”稱號，連續(xù)多年成為“福州樓市銷售十強(qiáng)企業(yè)”和福清市最大的城市運(yùn)營商。中聯(lián)蘭天投資在提高經(jīng)濟(jì)效益、推進(jìn)品牌建設(shè)及文化建設(shè)的同時(shí)，還熱心公益事業(yè)，先后為社會(huì)公益事業(yè)捐贈(zèng)累計(jì)近2億元。集團(tuán)先后榮膺“中國房地產(chǎn)品牌企業(yè)”、“中國房地產(chǎn)綜合開發(fā)實(shí)力杰出企業(yè)”、“中國地產(chǎn)金鑰匙獎(jiǎng)企業(yè)獎(jiǎng)”、“福建品牌信用單位”、“福建省納稅百強(qiáng)企業(yè)”、“福建省誠信企業(yè)”、“福建省人道銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ伴}商建設(shè)海西突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“福建省捐贈(zèng)公益事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號。
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