職位描述
包吃包住帶薪年假全勤獎年終獎五險宿舍有空調(diào)免費工裝工齡獎免費培訓環(huán)境好酒店/民宿
一、崗位職責
1、督導前臺、總機、禮賓等崗位員工嚴格執(zhí)行服務流程與標準。
2、巡查前廳各區(qū)域，確保環(huán)境整潔、有序，員工儀容儀表、行為舉止符合規(guī)范。
3、處理當班期間的賓客咨詢、需求及一般性投訴，提供即時解決方案。
4、協(xié)助經(jīng)理進行基層員工的排班、考勤及日常表現(xiàn)評估。
5、負責對新員工進行崗位技能、服務標準及系統(tǒng)操作的現(xiàn)場帶教與培訓。
6、檢查預訂準確性，處理特殊預訂要求，協(xié)調(diào)超額預訂等特殊情況。
7、記錄并上報當班期間發(fā)生的特殊事件、賓客意見或設(shè)備故障。
二、任職要求
1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，其中至少1年以上領(lǐng)班或同崗位管理經(jīng)驗。
3、良好的組織、培訓與現(xiàn)場督導能力。
4、形象氣質(zhì)佳，服務意識突出，具備良好的職業(yè)風范。
工作地點
福州倉山區(qū)中聯(lián)濱江大廈1號樓
相似職位
- 前廳主管（亞朵酒店）5000-7000元
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福清市天悅麗雅花園酒店管理有限公司
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職位發(fā)布者
張芳華/人事經(jīng)理
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福建中聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司創(chuàng)建于1992年，是一家集房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、裝飾裝修、物業(yè)管理、酒店投資與管理等行業(yè)的綜合性集團企業(yè)。集團總部位于福建省福清市西環(huán)北路22號中聯(lián)大廈。旗下?lián)碛懈＝ㄖ新?lián)房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司、福建中聯(lián)物業(yè)服務有限公司、中聯(lián)蘭天大酒店等產(chǎn)業(yè)公司。福建中聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司自成立以來，秉承“心建筑優(yōu)生活”的企業(yè)理念，深耕福建、做大做強企業(yè)品牌，開發(fā)規(guī)模位居福州房地產(chǎn)企業(yè)前列，榮獲“2015中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)95強”“2016中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)91強”“2017中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)120強”稱號，連續(xù)多年成為“福州樓市銷售十強企業(yè)”和福清市最大的城市運營商。中聯(lián)蘭天投資在提高經(jīng)濟效益、推進品牌建設(shè)及文化建設(shè)的同時，還熱心公益事業(yè)，先后為社會公益事業(yè)捐贈累計近2億元。集團先后榮膺“中國房地產(chǎn)品牌企業(yè)”、“中國房地產(chǎn)綜合開發(fā)實力杰出企業(yè)”、“中國地產(chǎn)金鑰匙獎企業(yè)獎”、“福建品牌信用單位”、“福建省納稅百強企業(yè)”、“福建省誠信企業(yè)”、“福建省人道銀質(zhì)獎章”、“閩商建設(shè)海西突出貢獻獎”、“福建省捐贈公益事業(yè)突出貢獻獎”等榮譽稱號。
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