職位描述
五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金免費(fèi)工裝帶薪培訓(xùn)晉升空間大包吃住房公積金酒店/民宿
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)
2、監(jiān)督前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位的工作流程執(zhí)行情況
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并做好記錄
4、檢查客房狀態(tài)及預(yù)訂情況，協(xié)調(diào)各部門(mén)確保客房高效周轉(zhuǎn)
5、培訓(xùn)指導(dǎo)新員工，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)
6、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
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3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并做好記錄
4、檢查客房狀態(tài)及預(yù)訂情況，協(xié)調(diào)各部門(mén)確保客房高效周轉(zhuǎn)
5、培訓(xùn)指導(dǎo)新員工，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)
6、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、3年以上高星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)
3、熟練掌握Opera等酒店管理系統(tǒng)操作
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力
5、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，能熟練處理外賓接待事宜
6、可適應(yīng)倒班工作制，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出
7、可接受長(zhǎng)春市內(nèi)多店調(diào)動(dòng)。
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、3年以上高星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)
3、熟練掌握Opera等酒店管理系統(tǒng)操作
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力
5、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，能熟練處理外賓接待事宜
6、可適應(yīng)倒班工作制，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出
7、可接受長(zhǎng)春市內(nèi)多店調(diào)動(dòng)。
工作地點(diǎn)
綠園區(qū)長(zhǎng)春汽開(kāi)區(qū)福朋喜來(lái)登酒店(西環(huán)城路店)
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