職位描述
售后客服英語跨境電商電商客服客服主管
崗位職責:
1. 與業(yè)務對接的客戶負責人保持緊密聯(lián)系，負責日常管理本小組內(nèi)日常運營，業(yè)務管理及時上傳下達;
2. 負責組內(nèi)員工的日常溝通、答疑，所有的問題閉環(huán)管理;
4. 與所管轄的項目成員一起完成工作任務，對達成業(yè)務目標負責，輔導激勵團隊，帶領團隊完成所在業(yè)務線的各項指標和要求；
5. 梳理并優(yōu)化工作流程，并同步培訓到團隊成員；對團隊進行質(zhì)量檢查和員工培訓。
崗位要求:
1. 英語讀寫熟練能力，具備流利溝通水平優(yōu)先；
2. 大專及以上學歷。
2. 至少帶過5-8人團隊; 在電商、跨境電商等相關行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先（行業(yè)非必須）。
3. 精通MS Office工具; 具備業(yè)務數(shù)據(jù)的分析能力，能通過數(shù)據(jù)找到問題并進行提升。
4. 強有力的組織協(xié)調(diào)能力，有有效調(diào)動團隊積極性的能力和方法，有較強的管理能力和溝通能力，要求有制作報告經(jīng)驗，有良好的寫作能力;
5. 口齒清晰，表達能力強；邏輯思維能力強；敬業(yè)愛崗、責任心強；有良好的協(xié)作和服務意識；有良好的溝通表達能力、隨機應變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力;
6. 若因業(yè)務有需要在家辦公，有在家辦公的網(wǎng)絡條件且接受在家辦公的安排
1. 與業(yè)務對接的客戶負責人保持緊密聯(lián)系，負責日常管理本小組內(nèi)日常運營，業(yè)務管理及時上傳下達;
2. 負責組內(nèi)員工的日常溝通、答疑，所有的問題閉環(huán)管理;
4. 與所管轄的項目成員一起完成工作任務，對達成業(yè)務目標負責，輔導激勵團隊，帶領團隊完成所在業(yè)務線的各項指標和要求；
5. 梳理并優(yōu)化工作流程，并同步培訓到團隊成員；對團隊進行質(zhì)量檢查和員工培訓。
崗位要求:
1. 英語讀寫熟練能力，具備流利溝通水平優(yōu)先；
2. 大專及以上學歷。
2. 至少帶過5-8人團隊; 在電商、跨境電商等相關行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先（行業(yè)非必須）。
3. 精通MS Office工具; 具備業(yè)務數(shù)據(jù)的分析能力，能通過數(shù)據(jù)找到問題并進行提升。
4. 強有力的組織協(xié)調(diào)能力，有有效調(diào)動團隊積極性的能力和方法，有較強的管理能力和溝通能力，要求有制作報告經(jīng)驗，有良好的寫作能力;
5. 口齒清晰，表達能力強；邏輯思維能力強；敬業(yè)愛崗、責任心強；有良好的協(xié)作和服務意識；有良好的溝通表達能力、隨機應變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力;
6. 若因業(yè)務有需要在家辦公，有在家辦公的網(wǎng)絡條件且接受在家辦公的安排
工作地點
深圳龍崗區(qū)星河WORLD1
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職位發(fā)布者
Tracy/人事主管
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大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司（簡稱“First Talent")成立于2002年,前身是大連高新園區(qū)人才市場，隸屬大連市政府，在1999-2002年間，主要負責協(xié)助大連高新園區(qū)政府招商引資以及為園區(qū)落地企業(yè)提供一站式人力資源服務。2002年公司開始走市場化運營，成立大連弗斯特高新人才，是大連首批經(jīng)人事局批準成立的人才服務機構(gòu)，是集人事外包、崗位外包、獵頭服務、校園招聘服務、現(xiàn)場招聘會、招聘網(wǎng)站、人才培訓、外事服務、業(yè)務流程外包等多項服務為一體的綜合性人力資源服務公司。我們的獵頭團隊均為行業(yè)內(nèi)資深的人力資源顧問，或是在外企有多年的企業(yè)人力資源管理背景，我們具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，廣泛的人脈資源，以及積極的溝通能力和敏銳的市場洞察力，為企業(yè)與人選實現(xiàn)完美結(jié)合打下堅實基礎。 First與多家全球500強企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)建立合作關系，服務范圍涉及IT軟件、BPO外包、新能源汽車、智能制造、新材料、高科技、整車制造、醫(yī)藥等領域，目前公司業(yè)務已經(jīng)遍布全國，在北京，上海，沈陽均設立分公司，可以更好地為不同行業(yè)的客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的招聘服務，更專注地為來自不同行業(yè)的精英搭建實現(xiàn)職業(yè)夢想的平臺。 First官方網(wǎng)站：www.gaoxinren.com First官方微信：高新人獵頭企業(yè)獲得的品牌榮譽全國人力資源外包優(yōu)秀服務單位全國人力資源協(xié)會會員單位遼寧省人力資源和社會保障行業(yè)協(xié)會副會長單位遼寧省十佳人力資源服務機構(gòu)遼寧省人力資源和社會保障行業(yè)誠信服務示范機構(gòu)大連市優(yōu)秀誠信人力資源服務機構(gòu)大連市人力資源行業(yè)協(xié)會會長單位大連市高級人才尋訪示范單位中國工信部“藍橋計劃”實施單位大連市殘疾人融合就業(yè)聯(lián)盟發(fā)起單位大連市大學生就業(yè)實訓基地聯(lián)系方式：郵箱：lilian.yao@gaoxinjob.com聯(lián)系電話：+86-0411-84591976
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