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更新于 12月18日
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舉報(bào)

中醫(yī)診所前臺(tái)主管

5000-8000元
  • 重慶南岸區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)診所
一、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
  1. ?人員統(tǒng)籌?：負(fù)責(zé)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的排班及績(jī)效評(píng)估，確保服務(wù)人力充足，優(yōu)化工作流程。
  2. ?培訓(xùn)指導(dǎo)?：組織員工學(xué)習(xí)中醫(yī)文化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急處理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
  3. ?氛圍營(yíng)造?：監(jiān)督員工禮儀規(guī)范，維護(hù)積極協(xié)作的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。
二、運(yùn)營(yíng)與流程優(yōu)化
  1. ?服務(wù)監(jiān)督?：確?；颊呓哟?、分診、預(yù)約及收費(fèi)流程高效順暢，減少候診時(shí)間。
  2. ?資源協(xié)調(diào)?：管理前臺(tái)物資（如宣傳資料、便民設(shè)施），與醫(yī)生、藥房等部門緊密協(xié)作。
  3. ?數(shù)據(jù)管理?：督導(dǎo)患者信息錄入與檔案更新，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和隱私安全。
三、患者體驗(yàn)與溝通
  1. ?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?：落實(shí)微笑服務(wù)、主動(dòng)迎候等規(guī)范，處理患者咨詢與投訴，提升滿意度。
  2. ?醫(yī)患橋梁作用?：及時(shí)反饋患者意見，協(xié)助解決就診過(guò)程中的問(wèn)題。
  3. ?環(huán)境維護(hù)?：確保診所前臺(tái)區(qū)域整潔溫馨，營(yíng)造舒適的中醫(yī)文化氛圍。
四、行政與應(yīng)急管理
  1. ?危機(jī)處理?：制定應(yīng)急預(yù)案（如患者突發(fā)狀況），指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)。
  2. ?臨時(shí)任務(wù)?：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的專項(xiàng)工作，如活動(dòng)策劃或流程改進(jìn)。

工作地點(diǎn)

南岸區(qū)成都中醫(yī)大國(guó)醫(yī)館(重慶映像館)

職位發(fā)布者

文進(jìn)/人事經(jīng)理

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