崗位職責:
1,全面負責保潔、保安、工程維修及客服團隊的日常管理工作,協(xié)調各團隊間的協(xié)作,保障物業(yè)工作有序開展,確保服務質量達標;
2,牽頭保潔團隊的現(xiàn)場管理,包括制定保潔工作計劃、劃分保潔區(qū)域與職責、監(jiān)督保潔質量等,確保辦公區(qū)域、公共空間及指定區(qū)域的清潔達標;
3,各部門日常工作檢查與督導,及時發(fā)現(xiàn)并整改問題,保障服務流程順暢;
4,招募、培訓和管理團隊成員,提高他們的服務水平;
5,配合完成SOP等體系文件的后期修訂與完善工作;
6,對接客戶相關事宜,秉持實事求是原則溝通反饋,高效處理客戶相關需求及問題。
任職要求:
1,大專及以上學歷,物業(yè)管理、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2,3 年以上物業(yè)經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗,有企業(yè)總部、互聯(lián)網(wǎng)或科技公司物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3,熟悉保潔、安保、工程維修等物業(yè)全模塊工作流程,具備獨立管理保潔團隊的實操能力;
4,具備優(yōu)秀的團隊管理、溝通協(xié)調能力,能有效統(tǒng)籌多團隊協(xié)作,解決復雜問題。
5,責任心強,服務意識佳,能適應年輕團隊的辦公氛圍,具備較強的抗壓能力。