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更新于 12月6日

物業(yè)客服主管

3000-4000元
  • 洛陽洛龍區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
1、負(fù)責(zé)與所轄區(qū)域業(yè)主保持良好的溝通,及時(shí)了解業(yè)主的服務(wù)需求;
2、負(fù)責(zé)接收所轄區(qū)域客戶的報(bào)修、建議等,并及時(shí)反饋至客戶接待員;
3、負(fù)責(zé)處理所轄區(qū)域的客戶投訴,并追蹤和監(jiān)督所轄區(qū)域的報(bào)修處理;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決所轄區(qū)域內(nèi)客戶有關(guān)物業(yè)管理與服務(wù)的疑難問題;
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理與服務(wù)工作的日常監(jiān)督和巡查,并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào);
6、具體負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作,確保各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率達(dá)到公司要求的指標(biāo);
7、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主各類信息資料的收集和登記,并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)客戶的各類檔案資料的分析、整理、歸檔、更新工作;
8、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)空置房屋的檢查、巡視和入住率提高工作;
9、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)代收水、電費(fèi)用的催繳和核算工作;
10、按要求參加管理處的各類會(huì)議,對(duì)所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào);
11、積極參加公司及管理處組織的各項(xiàng)培訓(xùn);
12、負(fù)責(zé)檢查、督促四大基礎(chǔ)服務(wù)的工作,確保其能夠按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作;
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

工作地點(diǎn)

洛陽洛龍區(qū)興隆嘉苑三組團(tuán)

職位發(fā)布者

范雯博/人事經(jīng)理

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