崗位職責：
1，深度掌握產品的特性，賣點，適用場景及競品信息，專業(yè)，耐心地解答顧客關于產品功能，規(guī)格，價格，物流等各類咨詢，精準，主動提供個性化商品推薦和購買建議
2，主動分析顧客需求，挖掘潛在購買機會，熟練運用銷售話術和技巧，有效引導顧客下單，提升轉化率：
3，通過在線聊天工具提供卓越的售前服務體驗，建立顧客信任，解答訂單問題，及時轉交復雜問題：
4，完成個人及團隊的咨詢轉化率，客單價，銷售額等核心銷售指標，達成銷售目標關注并分析每日數(shù)據，總結經驗，持續(xù)優(yōu)化服務策略和話術
5，記錄并反饋客戶咨詢中遇到的常見問題及寶貴建議，協(xié)助優(yōu)化產品頁面和客服話術
6，高效完成上級安排工作事項及反饋接待問題
任職要求：
1。高中及以上學歷，有電商客服或零售，服務行業(yè)經驗者優(yōu)先；2。具備出色的中文語言文字表達能力，能夠熟練操作電腦辦公軟件，打字速度快(60字/分鐘)，有耐心，有親和力；3。真心喜歡與人溝通，樂于助人，能站在客戶角度思考問題，抗壓能力強；
4。頭腦靈活，學習能力強，能快速熟悉公司產品知識和電商平臺操作流程
5。有良好的團隊協(xié)作精神，工作積極主動，有責任心；