崗位職責(zé)：
一、核心職責(zé)
負(fù)責(zé)產(chǎn)品 / 平臺(tái) / 賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、用戶(hù)維護(hù)及活動(dòng)落地，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，提升用戶(hù)活躍度、留存與轉(zhuǎn)化。
二、具體工作內(nèi)容
1. 日常運(yùn)營(yíng)執(zhí)行
- 內(nèi)容發(fā)布、素材更新、頁(yè)面維護(hù)、后臺(tái)操作與數(shù)據(jù)錄入。
- 監(jiān)控平臺(tái) / 店鋪 / 賬號(hào)狀態(tài)，及時(shí)處理異常、反饋問(wèn)題。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
- 每日 / 周 / 月統(tǒng)計(jì)流量、曝光、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化、留存等核心數(shù)據(jù)。
- 輸出數(shù)據(jù)報(bào)表，分析問(wèn)題并提出優(yōu)化建議。
3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
- 協(xié)助策劃線(xiàn)上 / 線(xiàn)下活動(dòng)，完成活動(dòng)方案、流程、物料準(zhǔn)備。
- 活動(dòng)執(zhí)行、跟進(jìn)、復(fù)盤(pán)，總結(jié)效果并優(yōu)化。
4. 用戶(hù) / 客戶(hù)維護(hù)
- 回復(fù)用戶(hù)咨詢(xún)、留言、評(píng)論，處理投訴與建議。
- 維護(hù)用戶(hù)社群，提升活躍度、口碑與復(fù)購(gòu)。
5. 渠道與合作對(duì)接
- 對(duì)接內(nèi)部部門(mén)（市場(chǎng)、產(chǎn)品、客服、銷(xiāo)售）及外部合作方。
- 跟進(jìn)合作進(jìn)度，確保運(yùn)營(yíng)任務(wù)落地。
6. 基礎(chǔ)推廣與優(yōu)化
- 協(xié)助完成基礎(chǔ)推廣、文案編輯、短視頻 / 圖文素材整理。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化標(biāo)題、封面、話(huà)術(shù)、流程等。
三、任職要求（常用參考）
- 本科及以上學(xué)歷，1-3 年運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
- 熟練使用辦公軟件，會(huì)做數(shù)據(jù)報(bào)表。
- 細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng)、溝通順暢，有責(zé)任心。
- 具備基礎(chǔ)的文案、活動(dòng)、數(shù)據(jù)分析能力。