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更新于 12月23日

客服經(jīng)理

1.5-2.5萬
  • 上海閔行區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶關(guān)系客服經(jīng)理房地產(chǎn)開發(fā)
工作職責(zé):
1、統(tǒng)籌管理項(xiàng)目客服工作,承擔(dān)項(xiàng)目客服條線負(fù)責(zé)人角色;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售前、開盤前的風(fēng)險(xiǎn)排查及整改督辦;
3、統(tǒng)籌項(xiàng)目交付工作,編制集中交付方案,制定相關(guān)部門工作計(jì)劃;
4、有效組織項(xiàng)目交付維修,包括整體維修機(jī)會(huì)、供方管理、維修制度管理等;
5、負(fù)責(zé)全周期客戶投訴處理;提前預(yù)警及監(jiān)控項(xiàng)目集中交付階段客訴輿情,解決問題獲得客戶認(rèn)可;
6、負(fù)責(zé)組織回訪工作,策劃并組織業(yè)主活動(dòng),開展?jié)M意度調(diào)查工作;
7、提前了解及把控風(fēng)險(xiǎn),并通過風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提供專業(yè)化解決方案,做好風(fēng)控管理;
8、負(fù)責(zé)客服條線業(yè)務(wù)管理、物業(yè)人員管理等工作。

任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)專業(yè),公共關(guān)系、市場營銷等專業(yè);
2、8年以上客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備大型房地產(chǎn)行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變經(jīng)驗(yàn);
4、能承受壓力,工作耐心細(xì)致、親切有禮,能始終以客戶視角貫穿項(xiàng)目全局工作。

工作地點(diǎn)

上海閔行區(qū)AFC大虹橋國際26樓

職位發(fā)布者

曾黎/人事經(jīng)理

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公司Logo精工綠筑
精工綠筑科技集團(tuán)作為裝配式建筑產(chǎn)業(yè)的**企業(yè),致力成為“綠色智能集成建筑產(chǎn)業(yè)**者”,將“讓建筑與綠色一起成長”作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。公司位于紹興柯橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)柯北園區(qū),成立于2004年,注冊(cè)資本2億元,作為上市公司精工鋼構(gòu)集團(tuán)的全資子公司,是精工為開展裝配式建筑打造的綠色裝配式集成建筑整體解決方案的科技型公司,從事于裝配式集成建筑的研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、制造、施工,為客戶提供全系統(tǒng)、全預(yù)制、全裝配的一體化解決方案。公司具有建筑工程施工總承包特級(jí)、建筑行業(yè)(建筑工程)設(shè)計(jì)資質(zhì)、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包一級(jí)資質(zhì)、中國鋼結(jié)構(gòu)制造特級(jí)等資質(zhì)。公司先后榮獲“國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)”、“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“浙江省首批建筑工業(yè)化示范企業(yè)”、“浙江省首批上云標(biāo)桿企業(yè)”等一系列榮譽(yù)稱號(hào),同時(shí)是“浙江省鋼結(jié)構(gòu)裝配式集成建筑工程技術(shù)研究中心”主要依托單位及“上海裝配式建筑技術(shù)集成工程技術(shù)研究中心”參與單位。公司的智能制造產(chǎn)業(yè)化基地(華東基地)作為發(fā)展綠色裝配式集成建筑的重要產(chǎn)業(yè)基地,規(guī)劃總占地1000畝,總投資50億元,一期303畝已經(jīng)建成并投產(chǎn)。產(chǎn)業(yè)基地裝備了智能化生產(chǎn)設(shè)備,主要設(shè)備從德國、意大利、日本、韓國等國家引進(jìn),具有國際行業(yè)內(nèi)先進(jìn)水平,結(jié)合公司裝配式建筑產(chǎn)品特點(diǎn),進(jìn)行了設(shè)備定制化采購,并通過集團(tuán)公司的技術(shù)研發(fā)能力開發(fā)了PEC鋼混構(gòu)件智能化生產(chǎn)線和復(fù)式雙工位預(yù)制混凝土(PC)生產(chǎn)線,以自動(dòng)化生產(chǎn)流水線方式生產(chǎn)裝配式鋼結(jié)構(gòu)、預(yù)制混凝土(PC)產(chǎn)品、PEC鋼-混混合產(chǎn)品以及以單元式建筑圍護(hù)產(chǎn)品,具備年產(chǎn)100萬平方米裝配式建筑的生產(chǎn)實(shí)施能力。公司致力于“建筑鋼結(jié)構(gòu)”向“鋼結(jié)構(gòu)建筑”的產(chǎn)業(yè)升級(jí),以基于產(chǎn)品化的研發(fā)、BIM的集成設(shè)計(jì)、信息化的項(xiàng)目管理、裝配化智能化的生產(chǎn)、裝配化的建造、信息化的運(yùn)維等六大核心技術(shù),現(xiàn)已形成住宅、公寓、學(xué)校、醫(yī)院、辦公的“全系統(tǒng)、全集成、全裝配”的裝配式集成建筑產(chǎn)品體系及成套技術(shù)。借助完整的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工、咨詢等全過程管理與服務(wù),綠筑集成開發(fā)了多項(xiàng)在裝配式建筑行業(yè)有較高影響力的新產(chǎn)品和新技術(shù),如:聯(lián)合同濟(jì)大學(xué)陳以一教授共同研發(fā)的PEC鋼混組合成套系統(tǒng)技術(shù)、聯(lián)合重慶大學(xué)周緒紅院士共同研發(fā)的交錯(cuò)桁架結(jié)構(gòu)系統(tǒng)及成套技術(shù)、集成式模塊系統(tǒng)及成套技術(shù)、箱型鋼板剪力墻成套系統(tǒng)技術(shù)。經(jīng)過多年集成建筑技術(shù)及產(chǎn)品的研發(fā),綠筑集成的技術(shù)創(chuàng)新及管理模式已經(jīng)走在了行業(yè)前沿,今天,裝配式建筑正式納入國家發(fā)展戰(zhàn)略,成為國家今后重點(diǎn)發(fā)展的建筑形式,為我們開啟了全面實(shí)現(xiàn)綠筑集成科技戰(zhàn)略目標(biāo)之路。
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