工作職責(zé)
1. 學(xué)習(xí)酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)全流程（含渠道管理、訂單處理、房態(tài)控制），參與日常預(yù)訂運營工作。
2. 協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理處理客戶咨詢、投訴及特殊需求，提升客戶滿意度。
3. 參與預(yù)訂數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，提出優(yōu)化建議，支持業(yè)務(wù)決策。
4. 積累跨部門協(xié)作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)團隊管理基礎(chǔ)技能，為晉升管理崗做準(zhǔn)備。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備1年以上酒店預(yù)訂或前廳服務(wù)經(jīng)驗，熟悉OTA平臺操作流程。
3. 擁有良好的溝通能力與服務(wù)意識，能高效處理客戶問題。
4. 具備較強的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力，有明確的管理崗位晉升意愿。