工作職責
1. 了解溫泉運營全流程（含前臺接待、泡池管理、客戶服務(wù)、設(shè)備維護等模塊），深度理解溫泉業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)與運營邏輯。
2. 協(xié)助運營團隊制定溫泉服務(wù)標準與流程SOP，參與日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與優(yōu)化，提升客戶體驗。
3. 配合完成溫泉活動策劃與執(zhí)行（如主題泡池活動、會員專屬服務(wù)等），跟蹤活動效果并輸出復(fù)盤報告。
4. 定期參與管理培訓與案例研討，學習溫泉運營成本控制、團隊管理及應(yīng)急事件處理等核心能力。
任職要求
1. 本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備酒店或溫泉行業(yè)實習/工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉服務(wù)行業(yè)基本運營邏輯。
3. 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識，能快速適應(yīng)多崗位輪崗節(jié)奏。
4. 學習能力強，有主動鉆研溫泉運營知識的意愿，對管理崗位有明確職業(yè)規(guī)劃。