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更新于 3月18日

血透設備售后工程師主管

8000-10000元
  • 武漢武昌區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

一類醫(yī)療器械二類醫(yī)療器械三類醫(yī)療器械
(一)團隊管理與日常運營

1. 負責售后工程師團隊日常排班、派工、考勤與現(xiàn)場管理,確保服務響應及時。
2. 制定團隊KPI考核(響應時效、一次修復率、客戶滿意度、工單合規(guī)率、成本控制),定期復盤與績效面談。
3. 搭建技術培訓體系,開展新員工入職、設備升級、故障案例、合規(guī)操作培訓,提升團隊整體技術能力。
4. 人才梯隊建設,選拔與培養(yǎng)骨干工程師,降低人員流失率。

(二)技術支持與故障處理

1. 統(tǒng)籌血透機、血濾機、CRRT、水處理系統(tǒng)、透析用水設備等全系列安裝、調試、巡檢、保養(yǎng)、維修。
2. 牽頭處理重大/疑難故障、批量問題、臨床緊急停機,快速制定方案并現(xiàn)場指導。
3. 審核維修方案、備件申領與更換,控制維修質量與成本,杜絕安全隱患。
4. 建立設備全生命周期檔案,規(guī)范工單、驗收、維保記錄,滿足追溯要求。

(三)客戶服務與關系維護

1. 對接醫(yī)院設備科、血透室,處理投訴與異議,提升滿意度與續(xù)約率。
2. 組織醫(yī)護人員操作培訓、安全宣教、質控講解,降低人為故障。
3. 定期客戶回訪,收集需求與改進建議,同步至研發(fā)/生產/銷售。

(四)流程合規(guī)與質量改進

1. 嚴格執(zhí)行醫(yī)療器械法規(guī)、ISO13485、醫(yī)療機構設備質控要求,確保服務全流程合規(guī)。
2. 優(yōu)化服務SOP、派工流程、備件管理、應急處置預案,提升效率。
3. 統(tǒng)計分析MTTR、故障率、投訴率、備件消耗等數(shù)據(jù),輸出改善報告并推動落地。


三、任職資格

- 大專及以上,生物醫(yī)學工程、醫(yī)療器械工程、電子信息、機電一體化、機械自動化、臨床醫(yī)學等相關專業(yè)。
- 本科及有醫(yī)學背景優(yōu)先。
- 5年及以上血透/血液凈化設備售后技術經驗;
- 3年及以上工程師團隊管理經驗;
- 有原廠(費森、金寶、貝朗、日機裝、山外山等)或大型第三方服務機構經驗優(yōu)先。
- 28–45歲,身體健康,能適應高頻出差、夜間/節(jié)假日應急值班。

- 持有C1及以上駕照,能獨立駕車出差;
- 熟練使用Office、CRM/售后工單系統(tǒng)、CAD看圖、專業(yè)檢測儀器。

工作地點

武漢武昌區(qū)白云邊大廈17-18樓

認證資質

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

葉女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo湖北人福醫(yī)藥
湖北人福醫(yī)藥集團有限公司位于武漢市武昌區(qū)和平大道219號白云邊大廈17、18層,注冊資金11.9732億元,員工200余人,是上市公司人福醫(yī)藥集團股份公司(股票代碼:600079)和湖北省高新產業(yè)投資集團有限公司共同控股的一家集國內醫(yī)院藥品純銷、商業(yè)分銷、醫(yī)療器械設備、耗材銷售及第三方醫(yī)藥物流服務業(yè)務于一體的大型綜合性醫(yī)藥經營企業(yè)。公司經營范圍涵蓋面廣,專業(yè)性強,具備中成藥、化學原料藥、化學藥制劑、生化藥品、生物制品、抗生素原料藥、抗生素制劑、醫(yī)療用毒性藥品(中藥、西藥)、麻醉藥品、精神藥品(一類、二類)、體外診斷試劑、中藥材、中藥飲片和醫(yī)療器械I、Ⅱ、Ⅲ類批發(fā)等經營資格,經營品種齊全、產品線重點突出,能夠滿足廣大醫(yī)院客戶臨床用藥需求。公司在武漢光谷生物城興建有符合新版GSP標準,同時具備藥品、醫(yī)療器械第三方物流資質的現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心,總面積約18000平方米,通過完善的倉儲設施和專業(yè)的配送隊伍,向醫(yī)院和患者提供及時、優(yōu)質的供藥服務,除滿足湖北人福醫(yī)藥集團系統(tǒng)內商業(yè)公司的倉配需求外,還服務于生產、批發(fā)、零售、醫(yī)療器械經營等多家企業(yè)的第三方業(yè)務。公司作為人福醫(yī)藥集團醫(yī)藥商業(yè)在湖北省的龍頭企業(yè)和運營管理總部平臺,公司目前在湖北省內下轄30余家醫(yī)藥商業(yè)公司,并根據(jù)各公司經營特色開展多樣化業(yè)務,已實現(xiàn)了對全省醫(yī)療衛(wèi)生機構特別是二級及以上醫(yī)院的全覆蓋。公司充分借用在省內的網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)勢和省、市公司多年的上游客戶資源,積極承接長線和品牌產品。藥品業(yè)務方面,與國內外知名藥企建立業(yè)務關系;醫(yī)療器械和診斷試劑業(yè)務方面,公司獲得國際、國內知名企業(yè)產品線的省級代理資質。公司逐步提升成為醫(yī)療服務綜合供應商的整體產品經營能力。“適應市場,服務客戶”,公司憑借嚴格的質量保障體系和完善的服務體系,已先后獲得“湖北省第一批重點物流企業(yè)”、“湖北省醫(yī)藥經營企業(yè)十強”、“湖北省食品藥品誠信先進單位”、“武漢市和諧企業(yè)”、“最佳對醫(yī)療機構服務獎”、“荊楚衛(wèi)士抗疫先鋒”、“湖北五一勞動獎狀”等榮譽稱號!公司將進一步加快平臺建設,通過業(yè)務多種經營、管理精細化,主動求變、協(xié)作增效,力爭成為湖北省醫(yī)藥商業(yè)專業(yè)化龍頭企業(yè)之一。
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