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更新于 12月22日
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用戶運營經理

1-1.5萬·15薪
  • 常州溧陽市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經驗會員體系用戶增長社群運營平臺策略房車新能源汽車汽車4S店/經銷商新媒體廣告/營銷新零售
崗位職責：
  1. 用戶運營體系搭建：制定并優(yōu)化用戶運營策略，搭建完整的用戶增長、活躍、留存及轉化體系，并通過該體系持續(xù)貢獻潛客和訂單。
  2. 用戶增長與裂變：策劃高效的用戶增長活動，利用社群、社交媒體、KOL/KOC等渠道推動用戶獲取、裂變和內容傳播。
  3. 社群構建和運營：規(guī)劃并運營線上/線下社群體系，提高用戶活躍度，并持續(xù)產出內容并貢獻潛客和訂單。
  4. 用戶畫像和數據分析：監(jiān)測和分析用戶行為數據，定期輸出用戶畫像和行為數據分析結果，持續(xù)挖掘用戶需求，通過數據驅動優(yōu)化運營策略，并提供產品改進建議。
  5. 內容營銷：制定內容運營策略，打造高質量KOL和KOC內容（文章、視頻、直播等），增強用戶對品牌和產品的認知和信任。
  6. 用戶活動策劃與執(zhí)行：負責總部、門店端和異業(yè)合作等各類用戶活動的策劃、落地和持續(xù)傳播，如看車團、試駕會、粉絲活動、車友聚會等，提高用戶參與度和品牌粘性，并持續(xù)貢獻潛客和訂單。
  7. 用戶生命周期管理：制定用戶分層運營策略，針對不同層級用戶提供差異化運營方案，尤其是核心車主的識別和日常運營。
  8. 數字化工具運營：搭建用戶運營數字化工具，提升用戶價值和長期轉化率，如APP和小程序的產品需求梳理和日常運營。
  9. 跨部門協(xié)作：與市場、產品、銷售、售后等部門緊密合作，提升用戶體驗，優(yōu)化用戶觸點。
任職要求：
  1. 本科及以上學歷，市場營銷、新聞傳播、汽車工程等相關專業(yè)優(yōu)先。
  2. 3年以上用戶運營相關經驗，有汽車行業(yè)或消費品牌用戶運營管理經驗者優(yōu)先。
  3. 熟悉用戶增長、社群管理、內容運營、數字化運營等相關方法論，并能落地執(zhí)行。
  4. 具備數據分析能力，能通過數據驅動決策，優(yōu)化用戶運營策略。
  5. 具備優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調能力，推動項目落地執(zhí)行。
  6. 關注汽車和房車市場及用戶趨勢，具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新意識。

工作地點

常州溧陽市上汽大通房車科技有限公司

職位發(fā)布者

惠女士/人力資源專員

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