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電商客服主管

6000-8000元

職位描述

電商客服主管眼鏡類目做六休一電子商務
任職資格
1：有過15人以上客服團隊管理經驗，
2：熟悉天貓京東平臺運作方式及規(guī)則，有京東自營店鋪經驗優(yōu)先
3：會使用辦公軟件,excel技能需會基礎的vlookup、數(shù)據(jù)透視，會使用多級數(shù)據(jù)有效性制作表格幫助在線客服使用
4：會建立培訓體系
5：熟悉消費者心理、善用流程管理，有一定的調度能力跨部門溝通
6：有一定的思維敏銳度，敢于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
崗位職責內容
1：全面負責丹陽客服團隊的日常管理，排班、聊天質檢、績效核算、培訓 2：帶領客服團隊完成銷售任務，提高銷售轉化及服務品質，降低售后客訴 3：承上啟下落實好公司各項要求
學歷要求
大專
工作經驗
三至五年

工作地點

鎮(zhèn)江丹陽市精通眼鏡技術創(chuàng)新服務中心10號樓

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上海蘇博眼鏡有限公司隸屬于——星創(chuàng)視界（中國）集團有限公司，為集團電子商務的運營主體，運營著以集團零售品牌“寶島眼鏡”為主、以及代運營眼鏡品牌旗艦店的線上眼鏡零售業(yè)務。在天貓、京東等平臺上，通過B2C，B2B，O2O等不同模式，為消費者提供更好的配鏡和眼健康服務。隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展、壯大，需要吸收更多優(yōu)秀、肯干、并有心致力于個人和團隊發(fā)展的人才加入。我們將提供良好的事業(yè)發(fā)展空間，實現(xiàn)個人愿景。期待您的加入，與我們共同成長！
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