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物業(yè)客服專員/主管

5000-6000元

職位描述

土地與公共設(shè)施管理物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.熟悉小區(qū)樓宇分布、客戶群體分布及收費(fèi)面積；
2.負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，跟蹤檢查本部門工作進(jìn)展情況；
3.制訂和完善本部門的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；
4.負(fù)責(zé)本部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的落實(shí)工作，確保收費(fèi)完成；
5.負(fù)責(zé)業(yè)主入住及裝修手續(xù)辦理工作；
6.負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，確保處理結(jié)果讓客戶滿意；
7.負(fù)責(zé)編制、組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、走訪計(jì)劃；
8.協(xié)調(diào)本部門與其他部門或外部的關(guān)系；
9.負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)與考核工作；
10.負(fù)責(zé)本部門員工的月、季度考評(píng)工作，對(duì)本部門員工的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有審核建議權(quán)；
11.完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其他臨時(shí)性工作
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，三年以上住宅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，熟練運(yùn)用辦公軟件，有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通和交流能力
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期團(tuán)建

工作地點(diǎn)

鎮(zhèn)江句容市建華玖瓏樾

職位發(fā)布者

陳燕/人事經(jīng)理

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句容建華置地有限公司隸屬于建華控股旗下的建華地產(chǎn)板塊。建華地產(chǎn)板塊始建于2000年，以精品住宅投資開發(fā)為主業(yè)，集商業(yè)、?化產(chǎn)業(yè)于?體的綜合型企業(yè)集團(tuán)。公司?貫堅(jiān)持以“?正道，負(fù)責(zé)任，?中有別?”的核??化，以“??第?、信譽(yù)?上”為企業(yè)宗旨，以提升城市商業(yè)、居住環(huán)境為?任，致?于打造?態(tài)宜居的精品商住社區(qū)。
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