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1、日常管理：制定并實(shí)施客服部工作計(jì)劃。
2、服務(wù)管理：協(xié)調(diào)各部門處理客戶訴求。
3、經(jīng)營(yíng)管理：統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用的催繳工作。
4、裝修管理：業(yè)主裝修備案及驗(yàn)收的審核工作。
5、客服關(guān)系管理：維護(hù)客戶關(guān)系，定期走訪VIP客戶。
6、監(jiān)管：抽查空置房、鑰匙、檔案等日常管理。
7、社區(qū)文化開展：組織社區(qū)文化活動(dòng)及客戶關(guān)系維護(hù)工作。
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：部門培訓(xùn)、管家績(jī)效考核、擬定作業(yè)指導(dǎo)單。