家政團隊長崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)促使客戶復(fù)購,制定并執(zhí)行復(fù)購促進策略并跟進執(zhí)行效果;
2. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)并管理團隊成員完成消耗業(yè)績目標(biāo),分解任務(wù)并監(jiān)督落實;
3. 負(fù)責(zé)VIP客戶的維護與回訪,提升VIP客戶消耗率并增強客戶黏性;
4. 跟進所轄阿姨的服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度,監(jiān)督品控流程并及時處理投訴與改進;
5. 組織并落實阿姨、月嫂等崗位的技能培訓(xùn)與考核,提升團隊服務(wù)能力。
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷,有電話銷售和團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通表達能力
3、有良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力