職位描述
全白班投訴專員要有工作經(jīng)驗(yàn)1年以上
崗位內(nèi)容：
1、處理客戶工單：負(fù)責(zé)及時(shí)有效地解決行方反饋的客戶工單需求，包括客戶咨詢和投訴。
2、優(yōu)化流程和提高效率：通過(guò)工單處理發(fā)現(xiàn)流程、系統(tǒng)等方面的問(wèn)題，并推動(dòng)優(yōu)化，以提高工單處理效率和準(zhǔn)確率。
3、加強(qiáng)部門溝通：加強(qiáng)與各部門的溝通，推動(dòng)各部門加快工單處理時(shí)效，降低超時(shí)率。
4、定期分析報(bào)告：定期對(duì)工單處理情況進(jìn)行分析，并提供分析報(bào)告，幫助改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部流程。
5、閉環(huán)管理：負(fù)責(zé)對(duì)工單處理情況進(jìn)行匯總記錄、流轉(zhuǎn)溝通對(duì)應(yīng)部室，并做好登記和跟蹤反饋及后續(xù)處理，確保問(wèn)題得到解決。
崗位要求：
1、有過(guò)呼叫中心客訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取 ；
2、溝通能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng) ；
3、工作簡(jiǎn)單輕松，但要求細(xì)心耐心 。
工作時(shí)間：9:00-18:00
薪資：4-7k（面試根據(jù)能力經(jīng)驗(yàn)定薪）。
1、處理客戶工單：負(fù)責(zé)及時(shí)有效地解決行方反饋的客戶工單需求，包括客戶咨詢和投訴。
2、優(yōu)化流程和提高效率：通過(guò)工單處理發(fā)現(xiàn)流程、系統(tǒng)等方面的問(wèn)題，并推動(dòng)優(yōu)化，以提高工單處理效率和準(zhǔn)確率。
3、加強(qiáng)部門溝通：加強(qiáng)與各部門的溝通，推動(dòng)各部門加快工單處理時(shí)效，降低超時(shí)率。
4、定期分析報(bào)告：定期對(duì)工單處理情況進(jìn)行分析，并提供分析報(bào)告，幫助改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部流程。
5、閉環(huán)管理：負(fù)責(zé)對(duì)工單處理情況進(jìn)行匯總記錄、流轉(zhuǎn)溝通對(duì)應(yīng)部室，并做好登記和跟蹤反饋及后續(xù)處理，確保問(wèn)題得到解決。
崗位要求：
1、有過(guò)呼叫中心客訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取 ；
2、溝通能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng) ；
3、工作簡(jiǎn)單輕松，但要求細(xì)心耐心 。
工作時(shí)間：9:00-18:00
薪資：4-7k（面試根據(jù)能力經(jīng)驗(yàn)定薪）。
工作地點(diǎn)
西安新城區(qū)海星智能廣場(chǎng)
相似職位
- 投訴處理崗5000-10000元
西安 - 雁塔
瑞眾人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司陜西分公司 - 投訴專員4000-7000元
西安 - 新城
陜西華億通信技術(shù)有限公司 - 銀行客訴異議處理崗 雙休3000-5000元
西安 - 雁塔
京北方
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
祝先生/人事專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
陜西華億通信技術(shù)有限公司陜西華億通信技術(shù)有限公司成立于2007年，是一家專業(yè)從事客服委托、電話營(yíng)銷、通信技術(shù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、通信系統(tǒng)工等綜合性技術(shù)有限公司。公司匯聚了通信行業(yè)大量專業(yè)人才，積累了豐富的無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開發(fā)和銷售經(jīng)驗(yàn)。主要負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的推廣工作。公司一直秉承著“企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存”的經(jīng)營(yíng)理念，多次獲得中國(guó)移動(dòng)最佳合作獎(jiǎng)，公司辦公場(chǎng)地位于南二環(huán)鐵通商務(wù)大廈，辦公場(chǎng)地3000平方米，目前建有近320個(gè)標(biāo)準(zhǔn)外呼座席。公司設(shè)置有運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部和技術(shù)部等部門，有員工320余名。公司認(rèn)可每位員工的價(jià)值和能力，同時(shí)也給每位員工的成長(zhǎng)提供廣闊的空間。公司堅(jiān)持以科技為先、市場(chǎng)為主、誠(chéng)信為本、人才至上的發(fā)展理念，力爭(zhēng)成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)！
公司主頁(yè)