1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,金融、保險(xiǎn)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督辦消費(fèi)投訴,完成日常投訴案件辦結(jié)工作。
3.根據(jù)監(jiān)管、總公司要求,制定分公司投訴處理工作方案,并負(fù)責(zé)下轄分支機(jī)構(gòu)推動(dòng)、落實(shí)。
4.負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)投訴處理工作的總結(jié)分析,及時(shí)向監(jiān)管、總公司上報(bào)分析報(bào)告及改進(jìn)建議等。
5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。