職位描述
電話客服倒班制汽車研發(fā)/制造新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責：
1、負責通過400熱線(7*24小時)渠道接待客戶業(yè)務辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題；
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶服務，做好客戶關懷，維護的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及時將問題錄入工單，回復和協(xié)調(diào)工作，確?？蛻魡栴}得到有效處理；
5、及時跟進上報特殊緊急事件及客戶的預警高危風險問題;
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶服務，做好客戶關懷，維護的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及時將問題錄入工單，回復和協(xié)調(diào)工作，確?？蛻魡栴}得到有效處理；
5、及時跟進上報特殊緊急事件及客戶的預警高危風險問題;
任職要求：
1、需要有車輛背景經(jīng)驗的，對車輛知識有一定的了解；
2、有較好的服務意識和溝通能力，學習能力強；
3、有車輛相關的服務經(jīng)驗，且工作經(jīng)驗3年及以上，每段工作經(jīng)歷至少2年及以上；---簡歷篩選硬性條件
4、能接受一定的電話溝通要求；---簡歷篩選硬性條件
5、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會排到的；
2、有較好的服務意識和溝通能力，學習能力強；
3、有車輛相關的服務經(jīng)驗，且工作經(jīng)驗3年及以上，每段工作經(jīng)歷至少2年及以上；---簡歷篩選硬性條件
4、能接受一定的電話溝通要求；---簡歷篩選硬性條件
5、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會排到的；
工作地點
蕭山區(qū)杭州極氪大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 嘉興平湖市
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息 人力資源服務許可證
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晏女士/招聘專員
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上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營業(yè)務流程外包、制造中心外包、人事服務外包、SSC外包、人力資源SaaS服務、員工福利平臺、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營等多航道業(yè)務，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺等創(chuàng)新領域，以業(yè)務協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實現(xiàn)全國核心市場布局，并積極開拓國際市場，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務客戶超3萬家，服務雇員達100萬。
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