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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開(kāi)展服務(wù)中心客戶關(guān)系及各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)制定、策劃、組織、總結(jié)工作；
3、能夠獨(dú)立處理業(yè)主投訴、回訪、各種突發(fā)事件、應(yīng)急事件等，并跟蹤處理情況，提升業(yè)主滿意度；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作，對(duì)于長(zhǎng)期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的進(jìn)行跟進(jìn)處理。
5、做好項(xiàng)目外聯(lián)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷；
2、有相關(guān)物業(yè)管理資格證書(shū)；具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)！
3、3年以上物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟知物業(yè)法律法規(guī)，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，處理投訴糾紛等；
5、有豐富的物業(yè)客服管理及催繳物業(yè)費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，抗壓能力強(qiáng)，溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。